crystal szumilak

Repaso de Grande Rockies Resort

Comencemos con el hecho de que nos robaron. Nos re...

Comencemos con el hecho de que nos robaron. Nos registramos el 15 de febrero. Habíamos reservado a través de Groupon. Gran error ... (llegaremos a eso más tarde)

Cuando llegamos a nuestra habitación, al principio estábamos satisfechos en su mayor parte. Realmente los únicos problemas que tuve fueron que había sangre en el edredón de mi cama, así como sangre en el edredón de respaldo que guardaban en el armario. La habitación no era la más limpia, pero tampoco terrible.

Mi esposo y yo estábamos en una suite de un dormitorio. Me desperté el 16 de febrero por la mañana con voces provenientes del área de la cocina. Estaba desorientado y aturdido. Las voces parecían reír y charlar. Cuando entré a la cocina, había tres personas (amas de llaves que ahora sé) paradas allí. Se sorprendieron al verme. Supongo que pensaron que estábamos fuera de la habitación. Cuando les pregunté qué estaban haciendo, dijeron: "¿quieres que se ocupe de la casa"? No había pedido el servicio de limpieza. Se fueron a toda prisa. Tan pronto como se fueron, noté que mi billetera, junto a la cual uno de ellos había estado esperando, estaba abierta. Vacío. ¡Habían robado nuestro dinero, hasta el monedero de cambio! Desperté a mi marido y llamamos a la recepción. Nos informaron que el director tendría una "charla" con el personal. Mientras esperaba que los gerentes me respondieran ... ¡sí, de nuevo soy un idiota! Revisé las reseñas más a fondo para este establecimiento. Lo que encontré fue espantoso. En los últimos dos meses, otras dos personas habían comentado sobre el robo de sus pertenencias. Fue entonces cuando llamamos a la policía. Pasamos las siguientes 4 horas tratando con la policía y los gerentes de hotel más groseros con los que he tratado en mi vida. Durante el tiempo que nos perdimos nuestro golpe, es masaje, que también habíamos perdido a través de este establecimiento. Solo quiero decir que la señora del salón verde fue muy amable con la cancelación.

Queríamos un reembolso. Nuestra estadía aún no había terminado, pero nos íbamos. El gerente del hotel rechazó nuestro reembolso, indicando que habíamos comprado un groupon y que debía obtener un reembolso de ellos. Estaba realmente molesto y llorando ... en ese momento el gerente dijo que si no nos íbamos, ¡llamaría a la policía de vuelta! ¡Nos acababa de robar su personal!

Salimos del hotel y me comuniqué inmediatamente con Groupon. Después de muchas (8) llamadas telefónicas y 6 correos electrónicos, lo mejor que hicieron al principio fue reembolsar la mitad de mi dinero en dólares Groupon ... con $ 40 adicionales en dólares Groupon por nuestro "problema". Después de 6 correos electrónicos más ... acordaron reembolsar la mitad (1

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