Sarah Egan

Repaso de RockAuto, LLC

He usado Rock Auto durante años y nunca antes habí...

He usado Rock Auto durante años y nunca antes había tenido una experiencia tan horrible con ellos. Se han hundido seriamente en la calidad de las piezas y el servicio al cliente. He tenido que hacer intercambios antes y nunca he tenido ningún problema hasta ahora. Pieza defectuosa y horrible servicio al cliente. Una vez instalado, un tensor hidráulico para una de las cadenas de distribución en mi Ford Explorer 2002 estaba defectuoso y se atascó, lo que provocó que la cadena de distribución se lanzara y mi motor se arruinara. Su respuesta a mi problema fue que yo pagara por otro kit de cronometraje, usara lo que necesitaba y luego lo devolviera para obtener un reembolso. Sin embargo, eso no va a ayudar con el resto del problema, el motor de mi vehículo está destrozado y dicen que es mi problema. Horrible servicio al cliente, no se hacen responsables de las piezas que venden y tratan de culpar al fabricante de las piezas y su política de devolución. Dirijo un taller de reparación de automóviles y nunca había visto cosas así. Definitivamente no los recomendaré a más de mis clientes, familiares o amigos.

Traducido