Robert Bailey

Repaso de Hyatt Chicago Magnificent Mile

Mal servicio al cliente, el desayuno buffet estaba...

Mal servicio al cliente, el desayuno buffet estaba frío y no había variedad real. Demasiado caro para lo que se ofrece. El servicio de botones estuvo atento y nunca se ofreció a ayudar, y los empleados del valet lo ignoran hasta que sale de su automóvil y se acerca a ellos. Están más preocupados por otros empleados que por los invitados. La habitación no se limpió ni se completó. Antes del check in, el teléfono de la habitación no funcionaba, incluso después de que lo "arreglaron". Pedí café al servicio de habitaciones solo para que me dijeran que el hotel no tenía crema. Las sirenas suenan toda la noche, lo que explica los tapones para los oídos que encontramos. Hablé con el gerente general hoy, 3 días después de irme, y él se mostró indiferente y dijo que no sabía qué podía hacer por nosotros. Le expliqué que nunca pedimos nada, sin embargo, considerando los problemas con los que nos enfrentamos, deberían haberlo hecho bien, y no lo hicieron.

Traducido