Connie Hosfield

Repaso de Bond Factory

Si pudiera dejar una estrella negativa, lo haría. ...

Si pudiera dejar una estrella negativa, lo haría. Realmente me gustaría saber con qué línea de servicio al cliente habló la gente anteriormente porque mi experiencia con esta empresa ha sido menos que útil. Compramos una chimenea al aire libre de Lowes en 2014. Estaba rota cuando la llevamos a casa. No es gran cosa, Gorilla Glue es increíble y reparamos todos los daños nosotros mismos. Viene con esta gran funda ajustada para mantenerlo protegido de los elementos. Esta cubierta se agotó en 2016. Llamé a la línea de atención al cliente para pedir una nueva cubierta para dicha chimenea porque no pude encontrarla en su sitio web. Pasaron 3 semanas y no había recibido nada de ellos. Llamé y me dijeron que estaba pendiente. Cuando me preguntaron cuándo planeaban ingresarlos. "No tengo ni idea" fue la respuesta que recibí. Pedí que me contactaran cuando estuvieran allí, así que si necesitaba reemplazar el pedido, podría hacerlo. Había pasado otro mes y no había contacto. Llamé de nuevo y me preguntaba qué estaba pasando. "No estoy seguro de qué decirte, están en orden" fue la respuesta esa vez. Han pasado 6 meses (se realizaron 2 llamadas más durante este período de tiempo sin resultados) y este problema aún no se ha resuelto. Llamé al servicio de atención al cliente hace 2 semanas pidiendo hablar con un gerente o supervisor y todavía estoy esperando que me llamen. En general, soy una persona muy paciente, pero ahora estoy muy cabreado, así que me he decantado por las redes sociales. Quizás ahora alguien finalmente se ponga en contacto conmigo con alguna solución a este problema.

Traducido