Hector Valdez

Repaso de Gold & Platinum Management SA

Nuestra HOA pasó a Platinum Management a partir de...

Nuestra HOA pasó a Platinum Management a partir de 2018 y Platinum no asesoró adecuadamente a todos los residentes del vecindario. Me cobraron un cargo por pago atrasado por el primer trimestre, ya que estaba en pago automático con la última compañía de administración de propiedades y no estaba configurado con la administración Platinum. Llamé y estaban felices de renunciar a la tarifa, pero la historia no termina ahí. Para el segundo trimestre, no recibí una factura y no estaba configurado con pago automático, por lo que recibí otro cargo por pago atrasado. Se llama Platinum y dijeron que solo pueden revertir un cargo por pago atrasado cada año. Bueno, me gustaría que tuvieran en cuenta el hecho de que el primer recargo por demora fue su culpa al no notificar a todos los residentes para configurar el pago automático con la nueva administración de la propiedad, o la falta de administración, debería decir. Hablé con un "gerente" por teléfono que aparentemente no tiene autoridad para renunciar a las tarifas. Dijo que si yo no recibía una factura o una "factura de cortesía" por correo, entonces no era culpa de ellos. Supongo que tenía demasiadas esperanzas y expectativas de que esta empresa consideraría el contratiempo del período de transición y me ayudaría con el segundo cargo por demora.

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