Geoff W Repaso de Zephyr Cove Resort & Lake Taho...
No es una empresa profesional. Habíamos reservado ...
No es una empresa profesional. Habíamos reservado para el crucero con cena del 13/6/20, cancelaron unos días antes por razones no especificadas. Volvieron a reservar para 6/20 y cancelaron nuevamente diciendo que hicieron overbooking. 45 minutos de espera para hablar con alguien por teléfono y sin capacidad de devolución de llamada, quieren que esperes todo el tiempo. Buena suerte si te desconectas, reinicia ese reloj. Supongo que tengo mayores expectativas para un destino mundial. Afortunadamente, soy local y flexible, así que puedo intentarlo de nuevo algún día, pero estaría realmente molesto si fuera de fuera de la ciudad. El comprador tenga cuidado.
Editado en respuesta a lo siguiente:
Entiendo totalmente, pero ¿por qué no se comunicó el riesgo de cancelación por adelantado? ¿Por qué aceptar dinero y reservas si no se aprueba?
¿Por qué no indicar que los cruceros aún no están aprobados al hacer la reserva y podrían cancelarse?
Hice una nueva reserva para un crucero el domingo 21 de junio a última hora de la mañana y temprano en la tarde. Recibí una llamada el 18/6 de un número 602 desconocido, inesperado y no local sin nombre de identificación de llamada. Fui al correo de voz porque pensé que era spam. Nuevamente fue cancelado. No hay correo electrónico de seguimiento hasta el sábado 20 de junio, el día anterior, que se canceló con información de reembolso. Me cobraron por cada uno de los boletos que compré. No ser sincero sobre posibles cancelaciones es inaceptable.
Compartir mi experiencia con otros para que puedan entender y saber qué esperar de esta empresa. Ya que realmente respondió, cambiaré mi reseña de 1 estrella a 2 estrellas. Después de todo, no era todo un agujero negro de comunicación, más bien un cuervo-mensajero. Un poco tarde en la información importante que hay mis amigos.
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