Brittany Lemmon

Repaso de BMW Ducati Vespa of Oklahoma

Honestamente, ni siquiera sé por dónde empezar ......

Honestamente, ni siquiera sé por dónde empezar ... compramos nuestros revestimientos, ventanas y canaletas en junio de 2020 y Russ nos dijo que nuestras cosas estarían entre 4 y 8 semanas. Pagamos la mitad y tan pronto como salió de nuestra casa, fue la última vez que vimos o escuchamos de Russ. Tuvimos un baño en la misma semana que el campeón y nos dijeron que el tiempo de espera sería exactamente el mismo. Nuestro baño comenzó y casi terminó antes de que comenzara nuestro revestimiento. Había pasado la marca de 8 semanas y no pude llamar a nadie más que a su número de servicio al cliente, que también era inútil. Llamaron el 19 de agosto para que vinieran a instalar las ventanas al día siguiente (que era el cumpleaños de mi hija y la familia estaba en buen estado, así que estábamos ocupados). Les dije que no y que podemos PROGRAMAR el lunes siguiente para instalarlas. Actuó como si esto fuera un gran inconveniente y fue tan grosero y dijo: uhhh, supongo que si eso es lo mejor que tenemos, entonces tendremos que hacerlo. ¡¿¡¿¡¿En serio?!?!?! Dijo que llamarían 30 minutos antes de llegar el lunes y luego simplemente aparecieron y tocaron el timbre sin una llamada telefónica. Continuamos esperando y esperando una llamada para programar nuestro revestimiento, pero nunca la recibí, así que tuve que llamar y me dijeron que ya nos habían programado para el lunes siguiente (¡¿en serio?!?! Porque nadie nos llamó para programar esto) Dije lo que sea en este punto porque estaba cansado de esperar. Bueno, FINALMENTE recibí una llamada telefónica del gerente de instalación y dijo que me reprogramaron para ese miércoles. Está bien, lo que sea. ¡Adivina quién NO apareció el miércoles! El jueves, la banda comienza a trabajar, simplemente entro en el patio trasero y noto que las áreas que se supone que son de cierto color NO eran el color que debían ser. Mientras estaban haciendo el revestimiento, era muy evidente que cuando Russ estaba aquí hablando con nosotros, ¡no estaba escuchando lo que queríamos! Ahora estamos varios días con nuestro nuevo revestimiento y ahora nos quedamos esperando a que se instalen las canaletas ... Siento que tuvimos que conformarnos con lo que se hizo a pesar de que algunas partes no son los colores que se supone que son. ¡En este punto, solo quiero que mis canaletas se coloquen como se supone que deben hacerse y luego se terminen con el campeón todos juntos! No soy de los que escriben críticas y me quejan en general, pero en este punto, ¿qué más se supone que debo hacer?

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