Rebecca Massey

Repaso de TradeWinds Island Resorts

Si pudiera dar CERO estrellas, lo haría.

Si pudiera dar CERO estrellas, lo haría.
Fue completamente engañado en múltiples ocasiones con respecto a las operaciones de las instalaciones. Hice reservas directamente con Trade Winds en línea, en su sitio web, para Rumfish Resort. Recibí varios correos electrónicos sobre la reserva de Rumfish. Un conserje de reservas me llamó para hablar sobre mi próximo viaje y las comodidades que estaban abiertas y en funcionamiento. Incluso llamé 2 días antes de nuestra fecha de registro con preguntas sobre nuestras reservas. ¡NINGUNA VEZ ALGUIEN MENCIONÓ QUE EL RUMFISH FUE CERRADO! Llegamos al Rumfish para registrarnos y ni siquiera podemos entrar al estacionamiento ya que estaba bloqueado, tuvimos que retroceder en el tráfico para incluso salir del camino de entrada. Nos dirigieron al complejo hermano, Island Grand, para nuestra estancia. Cuando mencioné el cierre, se descartó porque sí, se cerró para Covid. Descubrí que el Rumfish estaba cerrado en mayo de 2020. HICE MI RESERVA UNA SEMANA ANTES DEL VIAJE EL 12 DE AGOSTO DE 2020. SEMANAS DESPUÉS DE QUE RUMFISH FUE CERRADO. NUNCA NUNCA MENCIONÓ QUE FUE CERRADO. NO QUERÍA QUEDARME EN EL ISLAND GRAND. SI HABÍA SABIDO QUE EL RUMFISH ESTÁ CERRADO, HABRÍA RESERVADO NUESTRAS VACACIONES CON OTRA INSTALACIÓN. Viajamos 10 horas desde Carolina del Sur para quedarnos en el Rumfish.
Al mencionar esto al personal de Island Grand, se desestimó nuevamente. La reserva para una instalación cerrada no solo fue un truco, sino que nos pusieron en una de las habitaciones más horribles disponibles. Tuvimos cucarachas en el baño. Al registrarse, automáticamente nos inscribieron en una presentación de tiempo compartido para la mañana siguiente y nos dijeron que teníamos que estar allí sin siquiera preguntarnos si estábamos interesados. Dijeron que era solo una presentación de 30 minutos. Al llegar a la presentación la señora que realizaba la reunión nos informó que era un mínimo de 2 horas. Nos negamos a asistir y dijeron que tendríamos que reprogramar durante nuestra estadía. Tuvimos que caminar por el exterior para llegar a nuestra habitación, algo que NO quería hacer. Más de la mitad de los servicios estaban cerrados. Casi todo lo que pedimos nos lo negaron o nos dijeron que sería una tarifa adicional. Estábamos tan frustrados que para el segundo día pedimos hablar con un gerente. La única resolución que ofreció fue revisarnos y devolvernos la tarifa de una noche por la habitación, tendríamos que pagar la tarifa del complejo por todas las comodidades que estaban cerradas e inutilizables para trasladarnos a otra habitación. Nuestros problemas eran menos sobre la habitación y sobre todo sobre todo lo demás. A saber, el hecho de que fueron engañosos al reservar con Rumfish Resort en múltiples ocasiones. Hicimos el check out y bajamos por la calle hasta un hotel. Terminé gastando menos de la mitad de lo que hubiera costado quedarse en el Island Grand por los mismos servicios. Tenga en cuenta que, en primer lugar, NUNCA quisimos quedarnos en el Island Grand. Queríamos quedarnos en el Rumfish Resort. Que estaba cerrado mucho antes de que hiciéramos las reservas y nadie, ni una sola persona, mencionó que el Rumfish estaba cerrado.

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