Niandra Lades

Repaso de Cobalt Telephone Technologies

La aplicación RingGo es propiedad de Cobalt Teleph...

La aplicación RingGo es propiedad de Cobalt Telephone Technologies

Aparqué en el aparcamiento del Holiday Inn (Londres) a través de la aplicación RingGo. Pagué 17.50GBP por 7 horas unos días antes por adelantado. Su aplicación funciona así: conduces hasta el parque, abre la aplicación, presiona un botón para abrir la barrera, estaciona y cuando necesites salir, simplemente abre la barrera presionando el botón "abrir barrera", entonces la sesión de estacionamiento debería terminar. y se le cobrarán las horas adicionales si no se ha ido a tiempo.

Salía del estacionamiento unos 30 minutos antes de que expirara mi tiempo, conduje junto a la barrera, presioné el botón en la aplicación para abrirla y obtuve un error genérico, así que no pasó nada. Intenté una y otra vez sin suerte. Luego, después de un tiempo de intentarlo, decidí llamar a la línea de ayuda. En pocas palabras, la señora del teléfono hizo que la barrera se abriera para mí y luego me fui. Después de eso, revisé mi aplicación RingGo y el tiempo seguía corriendo como si nunca me hubiera ido. Estaba tratando de terminar la sesión pero nuevamente no tuve suerte. Luego llamé de nuevo al servicio de atención al cliente, esa misma señora respondió y solo estaba tratando de "ayudarme" preguntándome si podía salir del estacionamiento aunque ella ya sabía que lo dejé porque cuando abrió la barrera le dije que funciona, etc. (Olvidé mencionar que esta llamada se cobra 1.5GBP por minuto, así que probablemente esa es la razón por la que ella estaba tratando de perder mi tiempo en el teléfono con sus tonterías. Después de algunas horas de conducir de regreso a casa, todavía detener la sesión a través de la aplicación ni a través de su sitio web, ambos me dan un mensaje "Lo siento, se ha producido un error". Su sitio web muestra que la sesión finaliza automáticamente en 6 días. Estaba llamando a la misma mujer de nuevo y ella básicamente me dijo Me dijo que solo puede abrir la barrera y nada más. Dijo que le dará mis detalles a uno de sus colegas y ellos resolverán esto y me llamarán lo antes posible. No pasó nada después de eso. Estaba leyendo reseñas de trustpilot después de toda esta desagradable experiencia y vi que yo Muchas personas tienen todo tipo de quejas sobre esta empresa. Como lo veo ahora, probablemente me van a cobrar por toda la semana a pesar de que dejé el estacionamiento hace mucho tiempo. El servicio al cliente es inútil y no hay forma de detener esta sesión de estacionamiento.

Traducido