Virginia and Phillip Kelly

Repaso de Gwinnett Place Honda

Escrito el lunes 23 de octubre de 2017

Escrito el lunes 23 de octubre de 2017
El viernes 20 de octubre de 2017, llevé mi Honda Fit 2012 al departamento de servicio para otro cambio de aceite y filtro, como antes. En mi último cambio de aceite para este automóvil, Michael fue mi asesor de servicio y fue verdaderamente profesional y amable al satisfacer las necesidades de mi automóvil. Sin embargo, el viernes 20 de octubre, no fue el mismo servicio de alta calidad. El viernes 20 de octubre de 2017, mi asesor de servicio fue Zach Rearden. El Sr. Rearden se acercó a mi auto mientras conducía y después de detenerse abrió la puerta y me saludó. Pensé que iba a brindar los mismos excelentes servicios automotrices que yo había brindado antes con Michael, pero el Sr. Rearden demostró que estaba equivocado. Después de caminar al área de su oficina para registrar mi auto para los servicios, le dije que me gustaría un cambio de aceite y que revisara mi sistema de frenos porque había sentido una vibración o sacudidas al presionar los frenos. Luego me sugirió que fuera al servicio de atención al cliente para esperar la evaluación del auto. El Sr. Rearden viene a la sala de espera de servicio al cliente para recogerme y le dije que me reuniría con él después de usar los baños. Cuando volví a encontrarme con el señor Rearden en su despacho, no lo encontraron. Busqué a mi alrededor y no lo vi por ningún lado. Luego miré hacia el área de la bahía y vi al Sr. Rearden y lo vi ayudando a otro cliente mientras esperaba conocer los resultados de mi automóvil.

Traducido