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Repaso de Mercedes-Benz of Gatwick

He sido cliente durante los últimos cuatro años, p...

He sido cliente durante los últimos cuatro años, puedo decir honestamente y sinceramente que en esos años el servicio fue brillante, pero todo lo bueno debe llegar a su fin, según dicen, recientemente reservé un servicio y puedo continuar corazón dice que resultó ser la peor experiencia de mi vida automovilística, luego del servicio noté que había daños menores en mi auto por lo que me comuniqué con el departamento de servicio de Mercedes para pedir una explicación y resolución a lo que presumí era un simple y sencillo pequeño problema, después de la llamada telefónica y la reunión con el representante de servicio relevante, me sorprendió la falta de profesionalismo mostrado y la forma en que me hablaron. Personalmente me sentí atacado, durante el combate verbal con el representante de Mercedes me mintieron y me trataron mal. Después de una hora más o menos de esta vergonzosa prueba, Mercedes finalmente acordó reparar mi auto, ¿adivinen cuánto cuesta la pieza necesaria para la reparación? 40 libras, sí, cuarenta libras inglesas, no es un error tipográfico. (Lo estás leyendo correctamente), recuerda que en el pasado tengo reparaciones que cuestan miles con la misma sucursal, por lo que el dinero no era el problema, era el principio.
A pesar de la terrible experiencia, todavía soy un gran fanático de Mercedes, simplemente evitaré la sucursal de Gatwick a toda costa, si tengo que viajar a Alemania para reparar mi automóvil, ¡que así sea! (extremo).
Cuando se compara el nivel de servicio al cliente con el de BMW y Audi o con un pequeño taller local de gran reputación, Mercedes se está quedando atrás enormemente.

Traducido