Luis Perez

Repaso de Empire Today, LLC

Absolutamente la peor experiencia imaginable. Firm...

Absolutamente la peor experiencia imaginable. Firmé un contrato e hice un depósito para instalar la alfombra el 2 de noviembre, programado para el 7 de noviembre, no le dieron un tiempo de anticipación, así que tuve que tomarme todo el día libre. Los instaladores aparecen y se dan cuenta de que no pueden instalar toda la alfombra porque el espacio libre en mis puertas no se ajusta a la alfombra nueva. Programo un carpintero para recortar mis puertas según las instrucciones de los instaladores para el viernes, intento unas 10 veces para ponerme en contacto con Empire para que la nueva fecha de instalación se traslade al viernes para no tener que tomarme un tercer día libre. Ellos nunca responden, el viernes por la noche finalmente consigo que alguien conteste el teléfono en el departamento de servicio al cliente de Empires. Me programan para la instalación el sábado 10 de noviembre. Llega el sábado, el instalador nunca aparece, me llama a las 5 pm y dice que tenemos demasiado trabajo así que no podemos comunicarnos con usted, alguien lo llamará el lunes para reprogramarlo. Esto es después de haberlos estado esperando todo el día. Nadie llama, el martes llamo y me dicen que alguien me llamará dentro de las 24 horas. El jueves por la noche (15 de noviembre) llamo nuevamente porque no he tenido noticias de nadie, la persona me dice, oh, nos dimos cuenta de que no nos presentamos, así que cancelamos ese pedido ayer. Mientras tanto, nadie me dijo que había cambiado de opinión sobre cómo cumplir con su parte de nuestro contrato y cómo recuperar mi depósito. Servicio completamente terrible.

Traducido