Repaso de 401 Dixie Infiniti

4 hace años que

FALLO MAYOR

FALLO MAYOR

Una experiencia muy estresante en este lugar. Estábamos viendo un Q60 usado y tuvimos la desafortunada experiencia de ser contactado por Salil Bhatia, un representante de ventas.

Las cosas empezaron bien, pero rápidamente fueron cuesta abajo a partir de ahí. Hubo algo de desgaste en el vehículo, específicamente en la moldura que rodea la ventana. Dijo que esto estaba dañado debido al clima. Entonces, ¿un Infiniti 2017 ya se está cayendo a pedazos debido a los daños causados por el clima? Claramente fue por alguien que raspó la ventana en invierno y luego golpeó el listón. No es gran cosa, pero mis guardias subieron de inmediato.

Luego quisimos verificar con el seguro para ver cuánto costaría. Su siguiente línea fue que su seguro será más barato ya que el automóvil es más seguro. ¿En serio? Infiniti de 2 años, que tiene piezas más caras para reemplazar que nuestro vehículo actual, ¿será más barato? Terminó siendo más caro. Sorpresa desagradable.

El fracaso total fue cuando recogimos el coche.

El seguro no se completó correctamente, era necesario corregir el nombre del gravamen. Discutió por teléfono con nosotros durante más de 10 minutos diciendo que está demasiado ocupado para hacer el cambio él mismo, afirmando que no tiene permitido hacer este cambio y que no lo hará. Seguimos diciéndole que lo haríamos nosotros mismos y que NO le estábamos pidiendo. Finalmente tuvimos que decirle que se callara, nos encargaremos de eso ya que la conversación iba dando vueltas. ¿Qué hizo Salil después de que colgamos? Llamó a la aseguradora que estoy bastante seguro de que es ilegal e hizo el cambio. Descubrimos esto cuando llamamos para hacer la corrección. ¡Asombrado que estaba hecho!

El día de la entrega. El coche debía estar completamente detallado. Le dieron un lavado a mano estándar, pero el interior se perdió por completo. Tuvieron unos buenos 4 días para tener el interior detallado. Encontramos lo que parecían palomitas de maíz atascadas en el apoyabrazos del lado del conductor. ¿Cómo pudo el detallista perder esto? El coche no había sido aspirado en absoluto porque había suciedad y escombros entre todos los asientos y las grietas. El cuero tenía manchas y, en general, el interior simplemente no se limpió.

En este punto, ya habíamos hablado con Matt Dorosti, quien es el gerente de ventas. Le pedimos que mirara el interior. Sintió que el auto estaba en general al 95% de perfección y que toda la suciedad en el interior solo representaba el 5% de la limpieza del auto. Lo siento. Para mí, el 50% de la limpieza de los coches es exterior y el 50% interior. Un porcentaje más alto podría atribuirse al interior en mi opinión. De cualquier manera, sintió que el auto estaba cerca del 95% de perfección y listo para ser entregado. No creo que hubiera dejado que ninguno de los miembros de su familia se fuera con un interior tan sucio. Una vez más, se sintió como un concesionario, clavaron la entrega del automóvil. ¿Dónde estaba la inspección previa a la entrega, el control de calidad?

Se comprometió a ofrecer un interior y un exterior completos la próxima vez que se lleve el automóvil para su reparación. Será interesante ver qué ocurre.
¡No nos hizo sentir mejor cuando nos fuimos a casa y le dimos a nuestro auto nuevo / usado un interior completo ya que el interior estaba sucio!

En general, una experiencia muy pobre y fallida de lo que se supone que es un concesionario de gama alta. Le daría a este concesionario una calificación C. Es como un lote de autos usados grasientos.

El cupón de $ 100 para un restaurante también fue completamente insultante. Acabamos de gastar miles de dólares en un automóvil, y este cupón de $ 100 no lo compensa, y ciertamente no puede comprar una buena reseña.

En general, lo pensaría dos veces o nunca volvería a comprar en este concesionario.