Prabha Thomas

Repaso de The arc of frederick county

Hace aproximadamente un año, cuando estábamos pens...

Hace aproximadamente un año, cuando estábamos pensando en cambiarnos a ARC, una amiga me dijo que tuviera cuidado y tuvo una mala experiencia con ellos. Me había olvidado de esa conversación hasta que decidí cambiarme a ARC of Frederick y tuve una mala experiencia con ellos.

En mi experiencia, ARC no se preocupó por las necesidades, planes o deseos de mi familia. Después de hablar con ARC durante meses, discutir nuestros deseos y planes para nuestro hijo, el día antes de comenzar el servicio con ellos incumplieron todas las promesas dejándonos conmocionados, frustrados, tristes, estancados y sin servicio. Nuestra familia trató de explicar la situación y explicar lo importante que era, pero asumieron que tomaron la decisión y que no iba a cambiar. Realmente apreciamos a nuestro coordinador de servicios que nos informó sobre otra opción de servicio para realizar nuestros planes. Al día siguiente comenzamos el papeleo para el cambio de servicio.

ARC demostró insensibilidad a las necesidades de nuestra familia. Nos pidieron paciencia y comprensión mientras se ocupaban de sus problemas internos de agencia, pero cuando se trataba de nuestros problemas nos despedían sin dar explicaciones ni advertencias. Más tarde escuché que le dieron razones contradictorias a nuestro coordinador.

Traducido