Tracey Matenga

Repaso de Logan City Library

Es cierto lo que dice la gente, nunca recordamos l...

Es cierto lo que dice la gente, nunca recordamos las cosas buenas que experimentamos, solo las malas, supongo que puedes decir que si no te mencionan o no se habla de ti, estás a salvo y todo está bien en el mundo. Y con eso, mi reseña sobre la Biblioteca Central Logan es una de las duras verdades. Creo que para que alguien trabaje en el comercio minorista o en el servicio al cliente, debe poseer excelentes habilidades de servicio al cliente. Porque, al final del día, son las personas que cruzan sus puertas todos los días las que deciden qué tan buena es su reputación.
Mi experiencia: Mis dos hijos y yo bajamos a la biblioteca para usar las computadoras. Debido a que era temprano y, por lo tanto, no había mucha gente, pudimos usar una computadora alineada una al lado de la otra. Aproximadamente a los 10 minutos de jugar en la computadora, el bibliotecario más rudo (corto y rubio de corte bob ondulado que usa lentes) se acercó a mi hijo (que tiene 6 años por cierto) y apartó su mano del teclado, silenciando el sonido su computadora (que solo estaba jugando en silencio de todos modos), murmuró algo como, es demasiado fuerte, todas las personas (y en esta etapa solo había 4 personas usando computadoras) no pueden concentrarse (!!) y luego se fueron a la habitación trasera antes de que pudiera decir nada, dejando a mi hijo sentado allí llorando como si hubiera hecho algo malo. Quien hace eso ¡Qué matón absoluto! Ella podría haberme pedido que le preguntara, diablos, podría haberlo pedido amablemente y él felizmente habría hecho lo que ella le había pedido, pero en su lugar usó tácticas de intimidación.
Todo eso sucedió a las 9.30 am - ¡buena suerte con el resto del día, señora! Si su actitud es algo por lo que pasar, ¡será un día MUY LARGO!

Traducido