Jason Shamaly

Repaso de Holiday Inn Swiss Cottage (Lon...

Es una pena que tenga que calificar este hotel def...

Es una pena que tenga que calificar este hotel deficiente. Mi familia y yo acabamos de salir del Holiday Inn Express London - Swiss Cottage. Estuvimos en esta instalación del 24/11/15 al 2/12/15 en la habitación 107. Durante nuestra estadía notamos manchas en la pared junto a la ventana. Originalmente pensamos que era tierra. Sin embargo, después de una revisión adicional el 1/12/15 mientras revisábamos la habitación para asegurarnos de no olvidarnos de empacar nada, las manchas resultaron ser moho. También notamos que la pared detrás del sofá estaba mojada. Durante nuestra visita, pensé que mi esposa estaba resfriada, sin embargo, creo que su dificultad para respirar era el resultado del moho en la habitación. La última noche que estuvimos en la habitación, no pusimos el respiradero y en su lugar optamos por abrir la ventana y ella tuvo mucho más facilidad para respirar. Trajimos esta atención al turno de noche y nos dijeron que era mejor enviar un correo electrónico al gerente. Le enviamos un correo electrónico al gerente dos veces con fotografías y aún no hemos recibido respuesta. Sin disculpas, no, estamos investigando el correo electrónico, nada. He estado en servicio al cliente durante más de 20 años y si un invitado me mostrara imágenes del moho en la habitación, no solo me horrorizaría y avergonzaría, sino que lo habría reconocido, disculpado y compensado para poder convertir lo negativo en positivo. . Me mantendría alejado

Traducido