Jenny Cruz

Repaso de Imaging Center of Idaho

Solo siendo honesto aquí, ya que había eliminado m...

Solo siendo honesto aquí, ya que había eliminado mi reseña antes, pero aún lo pienso. Tuve una muy mala experiencia con la compañía de facturación en 2015 con respecto a los seguros. Mi seguro fue rechazado porque lo proporcioné tarde, pero hablé con el seguro y me dijeron que cubrirían la factura y que solo necesitaban una carta del centro de imágenes diciendo por qué les facturaron tarde, incluso si decía que era mi culpa. Así que llamé al gerente y le expliqué y ella dijo que mi seguro estaba mal y que no iba a perder el tiempo y que yo tenía que pagar. ¿En serio? Soy el cliente y eso no fue un buen servicio al cliente en absoluto. ¿Dos representantes de seguros habían dicho lo mismo y ella estaba diciendo que estaban equivocados? También le pregunté por qué no se habían puesto en contacto conmigo una vez que el seguro se negó y ella dijo que no era su trabajo mantener a los clientes bajo control. Esperaría una llamada después de 2-3 facturas enviadas con la información de mi seguro. Solo porque tenía 15 años de experiencia y sabía lo que estaba haciendo. Así que me comuniqué con mi seguro y estaban enojados porque el gerente me había dicho eso porque no puede hablarme de esa manera. Entonces les enviaron otra carta y a mí una copia una vez más. Pero no escuché nada después de eso por un tiempo. Luego recibí la última factura antes de que entrara en cobro y los llamé y me dijeron que ya no la tenían porque el centro de imágenes recibió información del seguro. Pero después de como un mes todavía no hay reembolso de la mitad que ya pagué. Así que decidí escribir una reseña y el propietario se puso en contacto conmigo y fue muy amable y dijo que lo investigaría. Se disculpó por el mal servicio al cliente. Luego también dijo que ÉL procesó el reembolso y fue enviado. ¿No era el trabajo del departamento de facturación hacerlo bien cuando obtuvieron la información de mi seguro uno o dos meses antes de que escribiera la reseña? No estoy diciendo que no recomiendo ir allí. ¡Los recepcionistas fueron amables y los que hicieron mis ultrasonidos fueron aún más INCREÍBLES! Me hicieron sentir cómodo. Fue solo una mala experiencia que tuve, sin decir que le pasará a todos. Solo estoy compartiendo mi historia.

Traducido