Melissa Pluke

Repaso de ClearData Networks, Inc.

Si pudiera darle a esta empresa una reseña de 0 es...

Si pudiera darle a esta empresa una reseña de 0 estrellas, lo haría. Teníamos un contrato de un año con ClearDATA y estábamos ansiosos por alejarnos de ellos. Dentro del período de un año, pasamos a 4 o 5 administradores de cuentas, a menudo sin previo aviso entre turnos. Tendríamos un problema crítico con el que necesitábamos ayuda y enviar un correo electrónico a nuestro gerente de cuenta solo para recibir un correo electrónico devuelto que indica que esa persona ya no trabajaba en la empresa. Con la excepción del último Gerente de Cuenta que tuvimos antes de irnos, todos no respondieron y no conocían sus productos. La resolución del problema fue muy irregular. Algunos días, un ticket de alta prioridad se abordaría de inmediato, otros días, tendría que enviar varios correos electrónicos para incluso obtener una respuesta sobre un problema de alta prioridad. Cuando notificamos la no renovación de nuestro contrato, nuestro AM escuchó nuestros problemas, sin embargo, lo único que realmente se hizo durante nuestro período de terminación fue que ClearDATA intentó vendernos un producto adicional. Finalmente, 2 días antes de que finalizara nuestro contrato, me comuniqué con mi gerente de cuenta para informarle que teníamos algunos datos que necesitábamos recuperar de nuestra cuenta antes de la cancelación y le pregunté cuál sería el proceso para eso. Ella respondió que estaba en una conferencia y que abordaría mi inquietud tan pronto como pudiera. No supe de ella. Recibí un correo electrónico de "La cuenta ha sido desmantelada" de su personal de soporte. Luego le reenvié el correo electrónico preguntándole sobre nuestros datos que aún necesitaban ser recuperados. La respuesta que recibí fue "que los datos ya no se pueden recuperar porque la cuenta ha sido desmantelada, lo siento, no puedo ser de más utilidad". No sé si he trabajado con una empresa más inútil.

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