Lori Potter

Repaso de Senior Life Insurance Company

Al principio, la interacción fue agradable. No fue...

Al principio, la interacción fue agradable. No fue hasta que el cheque fue enviado a la dirección incorrecta que las cosas empeoraron. El cheque se envió por correo el 13 de junio y les notifiqué el 26 de junio que lo habían enviado a la dirección incorrecta. Les pidió que suspendieran el pago del cheque y lo volvieran a emitir a la dirección correcta. El 15 de julio me dijeron que serían hasta 60 días para que se colocara una suspensión y se volviera a emitir un cheque, aunque yo soy el beneficiario y solicité la suspensión porque nunca se recibió. Habló con su departamento de contabilidad y trató con el grupo de personas más incompetente. No tenían idea de lo que estaban hablando y carecen incluso del sentido común más simple. Yo diría que a la alta gerencia y a los Powell's solo les importa que sus billeteras sigan creciendo, no el hecho de que estén haciendo lo que ya es un momento difícil debido a la pérdida de un miembro de la familia y un momento aún más difícil y frustrante. Si hubiera sabido hace años, cuando mi padre buscaba un seguro, lo que sé ahora, lo habría alejado de esta empresa. TERRIBLE

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