Gerry Fuentes

Repaso de Mercedes Benz Autobahn Motors

Llevé mi vehículo para un reemplazo menor de pieza...

Llevé mi vehículo para un reemplazo menor de piezas por factura adeuda en el momento de la compra. Me tomó más de un mes y hacer un seguimiento para obtener el servicio y devolver mis llamadas. Finalmente dejé de esperar a que me devolvieran la llamada y llamé a Wolfgang, el representante de ventas que me vendió el coche, y pudo conseguirme una llamada de Louis. Programé una cita (viernes 24 a las 9:00 a. M.) Y me dijeron que serían un par de horas. El viernes a las 5 de la tarde recibo un mensaje que dice que sería el martes 4. El martes nadie llamó y nadie me devolvió la llamada. El miércoles me dijeron que se haría al mediodía. Fui allí a las 2 pm solo para esperar otra hora más porque el cinturón de seguridad del lado del conductor estaba completamente afuera y no se doblaba hacia atrás.

No es la mejor experiencia de servicio para mí. Ningún esfuerzo de recuperación del servicio o disculpas por hacerme esperar, no haber revisado el vehículo antes de llegar y tenerme esperando una hora mientras se arreglaba el cinturón de seguridad.

Traducido