Kadie Sturgeon

Repaso de Sedona Rouge Hotel & Spa

Sedona Rouge fue enormemente decepcionante.

Sedona Rouge fue enormemente decepcionante.

Sin embargo, el servicio al cliente en la recepción y REDS fue fenomenal. Luego llegamos a la habitación y el baño estaba sucio. La chimenea estaba rota. Nos informaron que alguien vendría a encender las antorchas en el patio de arriba y nadie apareció hasta que esperamos 45 minutos y volvimos a llamar.

Todos los problemas no se resolvieron hasta que cortaron el agua a las 11 am y no pudimos ducharnos (ya habíamos programado una salida tardía).

Cuando lo abordé con la gerencia, dijeron que habían hecho su debida diligencia al dejar una carta en el paquete de invitados y que era nuestra culpa por no leerla. Apenas se disculparon, renunciaron a una tarifa de resort ($ 31.00) y dijeron que la administración de la propiedad se pondría en contacto conmigo mañana.

Fue muy desafortunado ver que esta era una propiedad tan hermosa y que inicialmente habíamos recibido un gran servicio.

Sedona Rouge debería cuidar mejor a sus clientes y YO LE RECOMENDAMOS NO pagar más de $ 500 por noche a cambio de ese tipo de servicio al cliente.

Traducido