brandy riley

Repaso de La Mansion del Rio Hotel

Me he alojado en este hotel muchas veces durante l...

Me he alojado en este hotel muchas veces durante los últimos 10 años, ¡y esta fue la peor experiencia de mi vida! Cuando llegamos, esperamos casi 30 minutos en la recepción para que el chico averiguara en qué habitación se suponía que debíamos estar y cuando finalmente esperamos media hora para ir a nuestra habitación, ¡¡PERDIERON NUESTRO EQUIPAJE !! Sin mencionar que los medicamentos y los pañales de nuestros niños de 2 años estaban en la maleta, pero también todas nuestras cosas. 3 horas más tarde, el gerente sale y dice que no le dijeron nada sobre la situación y que solucionaría el problema. ¡Nuestras maletas estaban en una habitación en la que nunca estuvimos! Alguien los dejó en una habitación en la que tenían ganas de ponerlos. ¡INCREÍBLE! Perdimos nuestras reservas para la cena y tuvimos dos niños muy molestos. Nuestra habitación estaba muy pasada de moda, y la ropa de cama olía a humo de cigarrillo. Este lugar nunca antes se había visto tan mal. Llamé al vallet al 1105 para informarles que nos íbamos. La mujer dijo que la espera no fue más de 30 minutos. ¡Bajamos 30 minutos más tarde para esperar UNA HORA Y CUARENTA Y CINCO MINUTOS por nuestro vehículo! ¡Simplemente se olvidaron! Se olvidaron de nuestro equipaje, se olvidaron de nuestras reservas, se olvidaron de nuestro vehículo, TODO. Para colmo, a nadie le importaba que estuviéramos molestos. Me dijeron que se plantearía en una reunión. Muy triste, este fue mi lugar favorito para ir cuando estuve en San Antonio, y nunca volveré.

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