Cecelia Wheeler

Repaso de GBS International

Llamar a GBS para cualquier tipo de servicio al cl...

Llamar a GBS para cualquier tipo de servicio al cliente es una pesadilla absoluta. El sitio web que sugiere su grabación de voz para hacer reservas o pagar tarifas de mantenimiento muestra un mensaje de error y no es accesible. Por lo tanto, nos vemos obligados a llamar para pagar la tarifa de mantenimiento, ¡y se nos cobra una tarifa de conveniencia por hacerlo!

Llamar directamente para obtener una copia de la confirmación de la reserva es frustrante incluso 2 1/2 semanas después de pagar las tarifas de mantenimiento, me dijeron que las reservas están reservadas pero aún se están procesando. Todavía esperando las confirmaciones ...

(Sin embargo, curiosamente, cuando llamo para pagar nuestras tarifas de mantenimiento, las tarifas se procesan de inmediato y se cargan a nuestra tarjeta de crédito en minutos).

Además, cada vez que llamo, me preguntan si me gustaría agregar un número de teléfono a nuestra información de contacto. SIEMPRE digo que sí, porque NUNCA está en el sistema la próxima vez que llamo.

Estimado GBS, por favor mejore el servicio al cliente y compruebe que su sitio web sea accesible. (La persona de GBS con la que hablé hoy me dijo que usara el navegador Google Chrome en lugar de Safari. Sí, eso no funcionó).

¡Temo absolutamente tener que lidiar con GBS dos veces al año!

Traducido