Jay Raphael

Repaso de Sears Automotive

Las reparaciones de mi automóvil se hicieron bien,...

Las reparaciones de mi automóvil se hicieron bien, pero en lo que respecta al servicio al cliente, este Sears Auto falta. Pedí ruedas y neumáticos nuevos, pero no se me permitió programar una cita para instalar las piezas. Me dijeron que viniera a primera hora de la mañana, lo cual hice, pero me dijeron que tendría que esperar 3 horas para que un mecánico hiciera el trabajo. Cuando les dije que simplemente cargaran las piezas en mi automóvil y que haría el trabajo en otro lugar, cambiaron el tiempo de espera estimado a 30 y se cocinó en ese período de tiempo.

Vi a un mecánico "explotar" con otro cliente que no estaba satisfecho con su tiempo de espera. En lugar de tomarse el tiempo para escuchar a la mujer, el chico tomó a sus primos como algo personal y se marchó furioso. Incluso mintió y dijo que le gritaban, cuando no tenía derecho a estar enojado considerando que él era la causa del problema.

Traducido