Ursula Kirk

Repaso de Medemerge, PA

Mi experiencia con Medemerge aún está en curso. La...

Mi experiencia con Medemerge aún está en curso. La instalación fue recomendada por mi empleador, quien aparentemente tuvo una gran experiencia al hacerse una prueba rápida de COVID. ¡Me sorprendió lo desorganizado que estaba todo y lo inútil que era el personal! Hizo que el DMV pareciera un lugar eficiente con empleados súper serviciales y agradables. Vine a las 11:30 am hoy y le di mi número de teléfono a uno de los empleados y me dijo que la espera sería de 4 horas. Pregunté explícitamente: ¿Son 4 horas reales o me llamarán en una hora? Me aseguró que serían 4 horas. Un poco menos de 7 horas después y todavía estoy aquí esperando. Hablé con otro empleado y le pregunté si aún recibirían pacientes hoy y si al menos recibiría una llamada para decirme que regresara mañana. Me preguntó a qué hora vine y dijo: Oh, definitivamente no te ha contactado todavía. Mi sugerencia sería enviar actualizaciones de texto una hora después de la hora proyectada inicial para que la gente sepa si la hora se ha retrasado y con una nueva hora. Otra sugerencia: mantenga a su personal informado de estas actualizaciones, ya que actualmente actúan como en la oscuridad con los pacientes. Y por último, tal vez ... solo tal vez debería hacer que la gente haga citas. Parece funcionar para muchos otros lugares. Deséame suerte ... ojalá me lleguen antes del Día de Acción de Gracias.

Traducido