joshua barbee

Repaso de PrintPlace.com

ESTA REVISIÓN ES SOLO PARA EL EQUIPO DE VENTAS Y S...

ESTA REVISIÓN ES SOLO PARA EL EQUIPO DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE.

Aún no he recibido mi pedido, así que lo actualizaré y, si la calidad está fuera de los gráficos, puede compensar mi queja.

Estaba haciendo un pedido de 3000 pegatinas de vinilo. Los tenía todos en mi carrito y tenía 3 opciones de envío diferentes, de 7 a 10 días, de 3 a 5 días, y al día siguiente, por aire, entre $ 12 y 50. Me di cuenta de que una de las imágenes estaba un poco descentrada (mi propio trabajo en su herramienta de diseño). Regresé y la corrigí volviendo a revisar y mi única opción de envío esta vez fue el aire al día siguiente por $ 50. Traté de usar su chat para resolver la situación y después de casi 30 minutos también llamé para tratar de resolverlo. Todo lo que me dijeron es que es la única opción de envío y posiblemente podrían reducirla en $ 10. Les estaba tomando tanto tiempo incluso obtener información que seguí adelante y simplemente hice mi pedido tratando de salir de allí.

Avance rápido unos días y mi pedido recibe un correo electrónico que me dice que se envió hoy día 12 y verifico mi número de seguimiento y dice que no estará aquí hasta el día 15, lo cual, como todos ustedes, estoy seguro de que puede contar y eso no es 1 día. Llamé para averiguar qué sucedió, ya que pagué el precio completo por el aire del día siguiente. Me informaron que lo imprimieron un día antes de lo que esperaban, por lo que simplemente cambiaron el envío pensando que no era gran cosa. No me informó del cambio y el sistema dice que puede tardar hasta 5 días en responder. Intentaron tomar atajos y ahorrar dinero en el envío siendo deshonestos al respecto y los sorprendí haciéndolo. La persona con la que hablé por teléfono esta vez fue bastante buena en su trabajo y se disculpó. Sin embargo, estoy frustrado porque también me mintieron diciendo que solo tenían aire disponible al día siguiente y luego lo enviaron de otra manera tan pronto como pudieron. Prácticas comerciales turbias para que haga lo que quiera con los pedidos, etc. Necesitaré que suceda algo bastante serio para mantener mi negocio aquí

Traducido