Mark Davidson

Repaso de Danbury Animal Welfare Society

No puedo hablar por la instalación en sí, pero rec...

No puedo hablar por la instalación en sí, pero recientemente tuve una experiencia de servicio al cliente muy pobre con una empleada llamada Karen. Completó una solicitud y recibió algunas fotos de cachorros que pueden o no recibir para adopción. Aproximadamente 2 semanas después, recibió un mensaje muy desagradable que nos decía que cancelarían nuestra solicitud porque no habían recibido respuesta nuestra. Respondí diciendo que lamentaba no haber dado una respuesta clara, ya que no estaba claro para mí en su correo electrónico que esto era lo que se estaba solicitando. Le dije que continuara y cancelara mi solicitud ya que ella me había amenazado y que encontraríamos un cachorro en otro lugar. Ese debería haber sido el final, pero luego recibí otro correo electrónico aún más ofensivo de ella diciéndome que deberíamos evitar adoptar una mascota porque claramente no estamos en condiciones de adoptar. Dios mío ... ¿quién es esta mujer? Simplemente rompo el contacto en ese momento y un poco más tarde recibo otro correo electrónico medio disculpándome por el comportamiento, pero aún culpándome por la falta de comunicación. Desde entonces, hemos encontrado un cachorro que ahora está en un hogar amoroso estable. Gracias al comportamiento inaceptable de Karen, lamentablemente no era uno de los pequeños de DAWS. Independientemente del propósito de su organización, si tiene contacto con el público, el servicio al cliente es primordial. Este empleado hizo con tristeza lo que debería haber sido una experiencia muy feliz y positiva, un ataque personal y bastante abusivo contra el carácter de un cliente potencial y su aptitud ... sin habernos conocido nunca ... tener una mascota. Muy decepcionado.

Traducido