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Repaso de Toyota of Grand Rapids

Ayer fui a una cita de servicio programada para mi...

Ayer fui a una cita de servicio programada para mi vehículo, que estaba programada para ser solo un cambio de aceite y rotación de llantas, servicios que había pagado por adelantado en el momento en que compré el vehículo (para comenzar después de que ToyotaCare expirara a las 25k millas ). Tuve que mostrar mi documentación para demostrar que había pagado por adelantado los servicios de cambio de aceite y rotación de llantas, así que es bueno que guarde la documentación en el vehículo. Supuse que los servicios que compré a través de su concesionario estarían en su computadora, pero aparentemente no. De todos modos, después de estar parado fuera de mi vehículo en el piso de servicio y ser ignorado durante varios minutos, el tipo de servicio finalmente me reconoció y comenzó a contarme todo este otro trabajo de servicio que realmente necesitaba haber hecho en mi vehículo a las 30,000 millas. Le dije que estoy aquí para mi cambio de aceite y rotación de llantas, y luego procedió a explicar por qué era de vital importancia que también obtuviera una inspección de frenos, servicio diferencial 4x4 y alineación de mi vehículo a 30k. Y, porque conduzco 45 minutos de ida para llegar allí, en lugar de programar otra cita, seguí adelante y aprobé este paquete de servicios adicionales de más de $ 300 que no había planeado (más el tiempo adicional que pasé en el concesionario que no tenía t originalmente planeado). Supongo que debería haber dicho un rotundo no a estos servicios adicionales, porque cuando llegué a casa anoche, mencioné lo que le había ocurrido a mi pareja y él estaba tan decepcionado de mí, diciendo que el tipo se había aprovechado de mí. , y usé el hecho de que no sabía nada mejor para venderme un montón de servicios adicionales que definitivamente no necesitaba en 30k con un vehículo Toyota de calidad. Entonces, ahora me siento como un idiota. Espero honestidad e integridad de la gente, pero ahora estaré en guardia con el Departamento de Servicio de Toyota de Grand Rapids, y les recomendaría que todos lo estén también. Haga su tarea y prepárese para defenderse del intento de venta superior en las citas de servicio.

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