Justin Kim

Repaso de Polynesian Cultural Center

Súper Embajador, En general, la experiencia fue bu...

Súper Embajador, En general, la experiencia fue buena solo por el edificio tradicional bien construido y el programa que ofrecía el centro. Por otro lado, me decepcionó mucho el nivel de servicio al cliente de los supervisores o de las personas mayores del centro. Mi grupo se sentía más cómodo con el guía turístico en inglés, pero nos obligaron con el guía turístico coreano diciendo que tenían escasez de guías en inglés, lo cual no era cierto. También durante el recorrido se comunicaron muchos cambios a través de esos "estudiantes" guías de los supervisores del centro indirectamente a los clientes, aunque estaban justo enfrente de nosotros. Y esos supervisores ni siquiera se disculparon cuando nuestra solicitud o actividades fueron denegadas. Para mí, desde la parte continental de EE. UU. Y California, ese tipo de servicio al cliente fue muy extraño y grosero. Vimos a esos supervisores gritando a los guías "estudiantiles" que estaban frente a nosotros. Chicos, sean profesionales y mantengan la lucha interna alejada de los clientes. El cliente primero.

Traducido