Adam Tohill

Repaso de Saris Cycling Group

El 22 de junio intentó llamar durante el horario c...

El 22 de junio intentó llamar durante el horario comercial. Se quedó en espera durante más de una hora, no se recogió.

22 de junio Envié un correo electrónico para verificar si los tiempos de envío eran correctos ya que el sitio web indicaba 10-14 días.

El 24 de junio, cuando no había recibido respuesta, hice el pedido para asegurarme de que me iba a llegar a tiempo para irme de vacaciones a finales de julio.

El 6 de julio envié un mensaje de Facebook preguntando por mi pedido, ya que me di cuenta de que el cargo había caído de mi tarjeta de crédito. Recibí un mensaje unas horas más tarde que se redujo porque era un cargo temporal. "En lo que respecta a su pedido, parece que el pedido está configurado para enviarse el 9/7/20, que es el 12º día hábil desde la fecha de su pedido", la información de envío prometida se enviará tan pronto como se envíe

El 7 de julio recibí un correo electrónico de mi correo electrónico del 22 de junio (10 días hábiles después) que indicaba que "la fecha de envío estimada es 7-9-20, que es el día 12 hábil".

10 de julio Enviado un mensaje de Facebook porque no había visto el cargo en mi tarjeta ni en la información de envío.

El 13 de julio recibió la respuesta del mensaje del 10 de julio: "Desafortunadamente, se retrasó pero el artículo se está procesando. El equipo generalmente saca las cosas por la puerta dentro de 2 o 3 días hábiles una vez que se procesa, por lo que es de esperar que salga de nuestras instalaciones en algún momento de esta semana. "

El 13 de julio envié un mensaje de Facebook sobre mi decepción por los retrasos y la falta de contacto directo (tuve que pedir actualizaciones, no que me informaran sobre los retrasos). Especialmente frustrante porque habían confirmado la fecha de envío dos veces.

El 14 de julio recibió respuesta. "haciendo nuestro mejor esfuerzo" bla, bla, bla "con un número limitado de manos y miles de pedidos" bla, bla, bla, el envío sigue mostrando el 7/9 "lo siento, esa es toda la información que tengo"

15 de julio cargada con tarjeta de crédito

El 20 de julio envió un mensaje de Facebook indicando que mi tarjeta estaba cargada pero no había visto información de seguimiento.

El 21 de julio recibió respuesta. "Lamentablemente, ese pedido no se ha enviado en este momento" "Creo que el cargo fue una nueva autorización para garantizar que el número de tarjeta o el vencimiento no haya cambiado desde que ingresó" "Mi gerente de envío me notificó que la fecha de envío estimada es el 28/7 / 2020, que es el próximo martes. Está esperando los suministros de pintura, pero cree que este fin de semana llegará suficiente para completar su estante "

22 de Julio
El portabicicletas SuperClamp EX para 4 bicicletas que pedí se muestra como en stock y "Disponible para enviar en 10-14 días hábiles". Lo cual es engañoso. No están en stock. Estoy en el día hábil 19 y podría enviarse antes del día hábil 23.

Tienes mi información de contacto. Espero una llamada telefónica de un gerente para discutir cómo se va a corregir esto y debería haber algún tipo de descuento debido a la falta de comunicación y las demoras.

Traducido