NathanandKaren Slater

Repaso de Ignite Payments | First Data

NO REGÍSTRESE CON LOS PRIMEROS DATOS

NO REGÍSTRESE CON LOS PRIMEROS DATOS

¡Qué experiencia tan terrible intentar cancelar un contrato sin penalización a pesar de que es un derecho legal basado en el Código de Conducta de Canadá! ¡First Data parece pensar que están por encima de la ley! Muchas, muchas llamadas telefónicas frustrantes más tarde y no tengo dónde ... no proporcionarán a su afiliado (First Data Global Leasing) documentación para demostrar que estábamos dentro de nuestros derechos legales para cancelar sin penalización. Y las personas de la empresa que deberían ayudar con el asunto parecen negarse; lo dejan en manos de los representantes de servicio al cliente junior que no tienen ni idea de cómo explicarme por qué First Data no tiene que seguir la ley o le transfiere un sistema automatizado. sistema telefónico que no te lleva a ninguna parte! Solo pueden disculparse y decir que no pueden hacer nada.

TENGA EN CUENTA: el Código de conducta canadiense establece que "los comerciantes pueden cancelar sus contratos sin penalización después de la introducción de una nueva tarifa, un aumento de tarifa o cuando una reducción en las tarifas de intercambio aplicables no se transfiere al comerciante". "Los comerciantes tienen 90 días a partir de la fecha en que reciben el aviso de la nueva tarifa o aumento de tarifa para cancelar su contrato sin penalización".
"Como parte de este derecho, a los comerciantes no se les pueden cobrar multas por contratos de servicios relacionados con proveedores de servicios de pago, como arrendamientos de terminales o procesamiento de pagos de terceros".

Los primeros datos documentaron que les dijimos que el "motivo de la cancelación" fue que cambiamos de proveedor de servicios y, por lo tanto, no ayudaremos a cancelar nuestro arrendamiento de terminal sin penalización. No sabíamos que teníamos que ubicar el Código de conducta canadiense para ellos en el momento de la cancelación. ¿No es ridículo? Cualquier empresa de buena reputación ayudaría a sus clientes en función de sus DERECHOS LEGALES. Debería ser OBLIGATORIO que verifiquen si estamos en nuestro derecho de cancelar y actuar de manera adecuada.

Traducido