David S

Repaso de Tasc

He tenido que llamar varias veces y he tenido las ...

He tenido que llamar varias veces y he tenido las PEORES experiencias. Un empleado llega tan lejos como para publicar una reseña de 5 estrellas y defender a la empresa, culpándonos a nosotros, el cliente. Si eso no lo dice todo, siga leyendo ... No usé todo mi dinero disponible de 2018. Hice una llamada en noviembre de 2018 porque estaba preocupado de no usarlo todo. En ese punto, la persona con un acento fuerte que no es fácil de entender de ninguna manera, me dice que tengo hasta fin de año para encontrar cosas más allá de los copagos del Dr., las visitas al médico, el dentista, las cosas habituales para las que lo uso. Aprecié esa información. En enero, después de no usarlo todo, volví a llamar porque no tenía suficientes cosas de la última lista y no quería perder más de $ 900 de MI dinero. Tengo otro individuo difícil de entender. Esta persona me informó que tenía hasta marzo para presentar y reiteró la misma lista que la última persona. Les informé que ya tuve esta misma conversación el año pasado. Les expresé que sentía que debería poder obtener este dinero de alguna manera, ya que era dinero GANADO. Se pusieron discutiendo conmigo. Pregunté por un gerente ... El gerente habló sin ningún acento, lo que hizo que la conversación fuera MUCHO más fácil. En ese momento comencé a hacer algunos avances. Pensé para mí mismo, si esto pudiera haber sucedido en mi PRIMERA llamada telefónica. De todos modos, el gerente hizo varias preguntas BUENAS que le permitieron descubrir que podría recuperar la cantidad total presentando un reclamo por mi terapia de masaje SI también proporciono una recomendación del Dr. Hice esto, varios días después recibo mi dinero. Caso cerrado ... ¡NOPE! Decido reclamar algunas visitas de masaje más meses después, ya que no aceptan la tarjeta TASC en el Spa. Hice el reclamo en línea. Dentro de las 12 horas DENEGADO ... Confundido llamo porque ya les proporcioné una nota del Dr.. Otro individuo difícil de entender investiga el reclamo y me dice que necesita una nota del Dr. ¿Pueden imaginarse mi sorpresa porque ya les di esto? Comienzan a decirme que para todas y cada una de las reclamaciones futuras sobre masajes, necesitaré proporcionar una nota del Dr. Había destrozado la primera copia porque pensé que sería suficiente, mi error. Me las arreglé para obtener una segunda copia, gracias departamento de redundancia en mi oficina de Dr., vuelva a enviar el reclamo el MISMO día. Llamo inmediatamente después para asegurarme de que lo recibieron y para ver si hay algo que pueda hacer para acelerarlo. Otro individuo difícil de entender explica que lo obtuvieron y verificaron que tienen todo esta vez y que deben esperar uno o dos días para que se liquide el dinero. Esto debe haber sido una mentira. Volví a llamar después de 3 días de ver mi reclamo en estado de "procesamiento". Otro individuo difícil de entender se mete en el caso. Dice lo mismo que hizo el representante 3 días antes. Le dije al representante que me gustaría hablar con el gerente en este momento. Primero acordó transferirme a un gerente, y luego volvió a las tácticas de evasión que esta compañía les enseña a sus empleados difíciles de entender. Reiteré 3 veces más que necesitaba al gerente, ya que ahora me estaba molestando porque accedió a conseguirme el gerente, pero siguió evitándolo. Finalmente me dice que me quede en la línea y que no cuelgue. Mientras estaba en mi espera de 15 minutos, que se reconectaría momentáneamente y volvería a estar en espera (recordatorios del centro de llamadas para registrarse con las personas en espera, excepto que no hubo verificación), pensé para mí mismo, apuesto a que TASC es como Spectrum, obtienes en ningún lugar hasta que solicite el departamento de cancelación excepto en este caso el gerente. Para mi sorpresa al final de la larga espera el representante, quien no consiguió el gerente, me informó que siguió adelante y verificó todo él mismo y ahora está en estado de financiación. ¿POR QUÉ no se pudo haber hecho esto hace 3 días, durante mi primera llamada? ¿POR QUÉ tuve que volver a llamar y discutir con alguien porque no me dejaban hablar con su gerente? ¿POR QUÉ tuve que pasar por esta mala experiencia solo para descubrir que el representante podría haberme ayudado? Se les enseña a EVITAR ayudar hasta que se convierta en un problema. NOTICIAS FLASH ... AYUDA la primera vez y no habrá problema!

Traducido