Daniel M

Repaso de Water's Edge Resort & Spa

He estado viniendo aquí por más de 15 años y el se...

He estado viniendo aquí por más de 15 años y el servicio y la experiencia general de este lugar ha ido cuesta abajo enormemente, principalmente es la total falta de conciencia entre los huéspedes que se quedan aquí.
Me quedé más recientemente en julio durante la pandemia y muy pocas personas se molestaron en cubrirse la cara y los bañistas violaron descaradamente las políticas de los CDC y del gobernador al tener grupos considerables, reorganizando sillas en la playa. El personal no hizo nada para mantener el orden.
Después de un día de playa el sábado acostado sobre una toalla ya que no había asientos disponibles en la orilla o en el área de la piscina a las 10:00 am, bajé el domingo por la mañana a las 8:00 am para reservar un lugar. Esto es algo, por cierto, que va en contra de las políticas de Water's Edge (no reservar sillas de playa), sin embargo, todas las reglas parecen opcionales en este lugar sin ninguna consecuencia de romperlas. (¿No hay zona de estacionamiento? Estás bien. ¿No tienes una etiqueta de discapacidad? No te preocupes. ¿Fumar en tu balcón? Está bien. ¿No tienes ganas de ser padre durante las vacaciones? Este es el lugar para ti. ) Cuando caminaba hacia la playa el domingo por la mañana, había basura por todas partes: vasos vacíos, botellas de agua, servilletas, latas, juguetes de playa abandonados, etc. Las sillas de playa estaban desparramadas al azar por la orilla sin tener en cuenta que el 'resort' pareciera presentable en todas.
El martes fue un día nublado y lo pasamos principalmente en nuestra habitación. De 3:00 pm a 7:40 pm, las personas que estaban encima de nosotros pisoteaban el piso. Se llamó a la recepción dos veces, la segunda vez que los llamaron, nos dijeron que los niños contestaron el teléfono y colgaron. La familia se fue a cenar, cuando regresaron la estampida se prolongó hasta las 10:00 pm. Nos despertaron a las 6:50 am del miércoles cuando lo que sonaba como un 5k pasaba sobre nuestras cabezas. Fuimos directamente a la recepción, nos dijeron que el gerente estaba de guardia a las 8:00 am, así que regresamos y solicitamos que nos cambiaran a cualquier otra habitación. Todas las habitaciones estaban reservadas, dijeron (los miércoles y jueves durante la semana en un momento en que no se estaban celebrando bodas) y no se podía hacer nada fuera de una llamada telefónica a la sala de martillos. Cuando les expresamos que esta táctica no funcionaría dada la experiencia de la noche anterior, nos dijeron con condescendencia: "Eso es todo lo que podemos hacer". Sin oferta para volver a consultar con nosotros, sin seguimiento, sin empatía por parte del gerente. Una hora después, continúa la estampida. Se ignoraron cuatro llamadas realizadas a la recepción a partir de este momento.
Si está pensando en comprar un tiempo compartido aquí, a ellos no les importará menos usted o su estadía, ya tienen su dinero; si está pensando en vacacionar aquí, no apueste por usar el área de la alberca o la playa los fines de semana; Si quieres casarte aquí, es una fábrica. The Water's Edge es un ejemplo clásico de una falla del mercado. Existe una competencia feroz para utilizar las comodidades disponibles para todos, las personas consumen en exceso bienes públicos `` gratuitos '' al reservar sillas de playa cuando algunas no las usan y, lo más importante, existe una falta total de empatía o conciencia por parte de la comunidad. huéspedes que se quedan aquí. Preferiría quedarme en casa, de hecho, nos marchamos una noche antes para usar la playa de Hammonasset y alejarnos del mosh pit encima de nosotros. Invariablemente, la persona que responde a esta revisión intentará salvar las apariencias deseándonos una mejor estadía, pero solo le importa hacerlo porque es público; Los empleados aquí no harán nada para que su estadía sea más cómoda.

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