ThanatosTheos

Repaso de Qualfon Contact Center

Ventajas: Sleeping Lounge, buena variedad de alime...

Ventajas: Sleeping Lounge, buena variedad de alimentos de la despensa (también asequible), salario competitivo, buen ambiente de equipo, puede cargar su teléfono, también puede jugar juegos, PC para iniciar sesión en cuentas de redes sociales, youtube, etc.
Tienen un salario de capacitación basado en sus horas de trabajo, a diferencia de otros, solo una asignación.

Desventajas: elimina a los agentes habituales con una razón por la que la cuenta no es estable, pero dejan que los novatos se queden e incluso contratan más. Es confuso y decepcionante. Sus horas de tiempo extra para su cuenta principal también son ... putas.

Tomaron 100 agentes de nuestra cuenta, los volvieron a perfilar, pero tuvieron que realizar el examen de versant para continuar con la capacitación del producto, lo cual es absurdo (¿el cliente es demasiado estricto, tal vez?). Ya estamos en la empresa desde hace casi un año pero necesitamos hacer otro examen, cuando supieron que somos lo suficientemente competentes para ser parte de esa cuenta ya que somos de una cuenta pionera, el tipo de agente que no tiene escritura, habilidades puramente inglesas y pensamiento crítico.

Extraño a mi equipo y el hecho de que terminen nuestros contratos por esta razón y que permitan que los novatos se queden y contraten más es injusto.
Yo diría que se están poniendo en ridículo a sí mismos y a sus clientes, si el cliente está de acuerdo con eliminar a los experimentados a cambio de los nuevos, seguramente estará fuera del negocio pronto. Solo digo.

Traducido