Abrielle McLemore

Repaso de St. Charles Nissan

Si bien mis experiencias pasadas con el representa...

Si bien mis experiencias pasadas con el representante de servicio Al han sido excelentes, no he tenido más que dificultades para llamar para programar una cita y una vez que llego a mi cita (si puedo hacer que contesten el teléfono) el tiempo de espera es para siempre y no uno se comunica contigo. La última vez que tuve una cita, me dijeron que mi auto todavía estaba siendo revisado cuando en realidad nunca había sido revisado y el representante con el que estaba trabajando, Clint, no me dijo que mi auto iba a ser revisado. guardado durante la noche. Casualmente llamé justo antes de que cerraran para una actualización cuando otro representante me dijo que mi automóvil NO había sido revisado y que iba a pasar la noche. Cuando me acerqué a quejarme por la falta de comunicación me dijeron que no era culpa de los representantes y que estaban muy ocupados. Si bien entiendo eso, hubiera sido bueno que me lo hubieran comunicado. Fue culpa del representante. Si mi coche hubiera estado guardado durante la noche, no habría podido ir al trabajo por la mañana. Desde entonces he llevado mi negocio a Firestone.

También agregando a mi revisión, llevé mi auto a Firestone debido a un clavo en mi llanta y me informaron que mis llantas no se habían girado en algún tiempo y que debido a que mi auto es un auto de tracción delantera, las llantas deben rotarse o de lo contrario, las ruedas delanteras se dispararán en poco tiempo. Bueno, $ 450 después, ahora tuve que comprar neumáticos delanteros nuevos porque no estaban rotados. He pagado por la rotación de llantas de este establecimiento durante 2 años y cada vez que mis llantas fueron "revisadas" y dijeron que estaban bien. Tengo los recibos para probarlo. Cuando voy a Firestone, me dicen que mis llantas delanteras NO se han girado y que mis llantas delanteras no son seguras para conducir. Eso tiene sentido porque hace dos días estaba conduciendo por la autopista durante una lluvia ligera y estaba deslizándome sobre el agua por todo el lugar. Es bueno saber que mi seguridad estaba en riesgo por un servicio que no se prestó pero que estaba pagando. Es una vergüenza para St. Charles Nissan por su falta de comunicación y servicios. Hubiera hecho esta queja por teléfono, pero nunca responden ni devuelven mis llamadas. NUNCA volveré a este lugar. NUNCA. Nunca en mi vida me había sentido tan decepcionado y enojado. Obviamente, nada más que lo peor de este lugar.

Traducido