Kahlen Spaulding

Repaso de PetRelocation.com

Mis pugs se mudaron de Wisconsin a Inglaterra. Fue...

Mis pugs se mudaron de Wisconsin a Inglaterra. Fue una debacle gigante como lo demuestra la línea de apertura de mi carta a Kevin, el director ejecutivo, "Le escribo para expresar mi tristeza y consternación por el resultado del servicio que contraté. Además, escribo para compartir mis preocupaciones sobre el apoyo de servicio al cliente reciente que recibí de Katy y Jeri ".

El servicio al cliente es esencial y esta fue la retroalimentación que compartí con el CEO: "Su respuesta hacia mí mientras estaba sentado en un estado de pánico, miedo y coacción fue impactante. El tono condescendiente y condescendiente no se olvidará pronto. poca empatía y mi percepción era su principal preocupación en todo momento era decirme que no era su culpa. Ese NO era el momento de hablar de semántica conmigo ".

En resumen, mis perros aterrizaron en cuarentena, fue devastador, y el servicio fue espantoso. Pagué MUCHO dinero por un producto que no fue entregado. PetRelocation pagó la factura de la cuarentena (como absolutamente debería haberlo hecho), pero eso fue después de importantes idas y venidas. No recibí ni un centavo por el "servicio" que pagué. Fue una experiencia absolutamente traumática.

No tengo ninguna duda de que podría optar por una empresa más intermedia para exactamente el mismo producto, si no un poco mejor. Mi mejor consejo para usted o cualquier persona que mueva mascotas: no busque una compañía con críticas estelares, créame, busque una compañía que tenga a alguien que pueda hablar sobre cómo resultaron las cosas cuando sucedieron los eventos. No salga según lo planeado. ¡Esa es la empresa que desea elegir! CRÉEME. Ergo, esta no es su empresa.

Traducido