Matilde Bohigas

Repaso de SEUR SA

¡UN HORROR! ¡FRUSTRANTE!

¡UN HORROR! ¡FRUSTRANTE!
Su página Web, con buen diseño, ofrece infinitas expectativas QUE EN ABSOLUTO CUMPLE.
El usuario, al rastrear y reclamar una entrega, pierde un tiempo infinito tratando de sortear el bucle sin grabaciones de "pequeñas máquinas".
El servicio telefónico 24 horas, incluidos festivos, que ofrecen, además de muy caro, resulta ser un intermediario, de atención personalizada, muy amable, pero que redirige a otra maquinita con horario limitado !!!
Cuando, sin pasar por "mecanismos", probando todas las opciones, se puede hablar con una "persona", puede ser muy amigable a la par que ineficaz en la solución del problema, pero también puede ser absolutamente descortés en su tratamiento, inadmisible, con el cliente.
Yo he tenido ambas experiencias y lamento decir que en lo inadmisible fue una señorita.

Traducido