Celestine Harris

Repaso de Hotel Maya

Si pudiera darle a este lugar un valor inferior a ...

Si pudiera darle a este lugar un valor inferior a 0, lo haría.

Mi familia y yo venimos de dos estados distintos a visitar California.

Hice esta reserva con dos semanas de anticipación. Una vez que reservé la habitación, llamé al hotel para solicitar una habitación específica. También me comunico con Hilton Honors.

Me dijeron que se haría una nota en mi cuenta y que tendría que recordárselo al empleado de la recepción una vez que me registrara.

Mi hermana llega antes que yo y el Director de Recepción le dice que no sabe sobre el tipo de habitación solicitada que se muestra en línea. O que llamé específicamente con anticipación para solicitarlo. Ella repetidamente decía como directora de la recepción que no conoce las habitaciones y que no está segura de todas las habitaciones de la propiedad. En lugar de intentar encontrar la habitación o hacer su diligencia debida, registra a mi hermana en una habitación que no fue solicitada. Cuando llegué, De She, el director de la recepción fue grosero, pasivo agresivo y no le importó en absoluto lo que me dijeron anteriormente. Actuó como si yo no hablara con nadie y no mostrara remordimiento ni preocupación.

La habitación no es lo que esperábamos y el hotel no solo está haciendo publicidad falsa, sino que el personal de recepción es malo.

Hazte un favor y no te quedes aquí. Las actitudes del personal después de que enfatizamos nuestras preocupaciones empeoran aún más. Triste estado de cosas. ¡NO TE ALOJES AQUÍ!

Traducido