Karen Smalls

Repaso de Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

Mi esposo compré una camioneta en este concesionar...

Mi esposo compré una camioneta en este concesionario en el invierno y luego volví a comprar mi Jeep Compass 2018 a fines de febrero. La primera vez fue desigual, en lo que respecta al intercambio de pagos y esta vez fue mucho peor. Si está intercambiando un vehículo, planee pagar uno o dos pagos adicionales después de cambiar el vehículo, ya que parece que el pago retrasado por el vehículo de pago es una práctica estándar en este concesionario. No tuve problemas con el vendedor con el que trabajamos en ningún momento. Parece que intentan sinceramente hacer felices a los clientes. El departamento de finanzas en una historia diferente. Obtuve la cantidad de liquidación de mi intercambio y según las instrucciones del tipo de finanzas pagué en exceso la cantidad que no estaba cubierta por la cantidad de liquidación en mi contrato. Retrasaron el pago del monto en el contrato, por lo que se acumuló otro cargo de $ 149.03. En este punto, el trato estaba cerrado, no tenía conocimiento de un problema hasta que finanzas me llamaron y me exigieron que pagara esta cantidad adicional. Llamé a mi prestamista para la compensación y me dijeron que Hall no se había puesto en contacto con ellos según el protocolo estándar para solidificar el monto exacto y, cuando recibieron el monto del pago, los cargos adicionales estaban en la cuenta. De hecho, el prestamista original me aconsejó que no pagara. Me puse en contacto con Finanzas nuevamente y les notifiqué lo que había descubierto y fue entonces cuando las cosas se pusieron feas. Finanzas me llamó varias veces ese día para intentar convencerme de que pagara la cantidad. Cuando dije que no estaba preparado para pagar en ese momento, recibí llamadas adicionales que amenazaban con entregarme al departamento legal y llevarme a los tribunales. Me dijeron que me tenía en cámara accediendo a pagar cargos adicionales y que procederían con los cargos legales. Traté de llamar y hablar con un supervisor, dejé mensajes y nadie me llamó ni a mí ni a mi esposo. Luego comenzamos a recibir cartas certificadas por correo del departamento legal con cargos e intereses adicionales, indicando que nos llevarían a la corte por $ 149.03. Intenté de nuevo llamar al concesionario y hablar con el jefe del departamento de finanzas. Después de llamar varias veces porque no me devolvieron la llamada, hablé con un hombre que dijo que debería haberlo contactado antes, que simpatizaba con mi situación, pero se sometió a la legalidad y estaba fuera de sus manos en este momento. Creo que lo he dejado claro, pero había intentado hablar con alguien que pudiera ayudarme en múltiples ocasiones, sin éxito. También sucedió una situación similar con la compra de nuestra camioneta y tuvimos que pagar un poco más de $ 400 a nuestro prestamista después de haber cambiado el vehículo. Finalmente terminamos pagándoles los $ 149.03 solo para terminar con él, pero las palabras no pueden expresar cómo Me disgustó la experiencia de comprarles el Jeep. El individuo en finanzas fue uno de los seres humanos más groseros y detestables con los que he interactuado a nivel profesional. También estaba realmente desconcertado de por qué querrían perder clientes habituales por más de $ 149.03. Recomiendo encarecidamente ir a otro lugar. Hay tantos concesionarios en el área, ¿por qué tratar con uno que no se preocupa en absoluto por los clientes a los que atienden?

Traducido