David McCoy Repaso de Hilton Hotel Fort Worth
Me he alojado en muchas propiedades de Hilton a lo...
Me he alojado en muchas propiedades de Hilton a lo largo de los años, pero el Hilton Fort Worth es fácilmente la peor propiedad de la franquicia. Me he alojado en suficientes propiedades que me dieron el estatus de Diamond Elite o algo así. Me he alojado en el Hilton Fort Worth dos veces y las dos veces han sido menos que satisfactorias. Déjeme repasar la lista de problemas.
- Hice algunas solicitudes de llegada a través de la aplicación Hilton Honors que se confirmaron por correo electrónico. A su llegada, estos artículos nunca se entregaron en la habitación.
- Las habitaciones están anticuadas, gastadas y en mal estado. Es un lugar histórico. Realmente están perdiendo la oportunidad de hacer de este un hotel de lujo.
- Pedí servicio de habitaciones para la cena. Después de confirmar mi pedido, llegó rápidamente, pero estaba completamente equivocado. Finalmente lo corrigieron, pero todo el procedimiento tomó más de una hora.
- Tienen estas etiquetas de puerta en la habitación para pedir el desayuno. Es simple. Verifica los artículos que desea y la hora a la que desea que se entreguen y cuelga el pomo de la puerta. Seleccioné café y un pequeño desayuno para ser entregado a las 8 AM. A las 8 de la mañana siguiente ... sin desayuno. Esperé hasta las 9:15 a.m. y finalmente me di por vencido. No estoy seguro de si me cobraron. Todavía estoy esperando que me envíen mi recibo por correo electrónico.
- Probé su pequeño restaurante para desayunar. Tenían a dos de los caballeros más descontentos esperando mesas y sentando personas. Uno de estos tipos brutos me sentó en una mesa sucia y nunca regresó. Estaba esperando un menú que nunca me dieron. Finalmente perdí la paciencia y me fui. Era más fácil y barato ir a Corner Bakery, a una cuadra de distancia, que sirve un delicioso desayuno y café.
- El servicio de limpieza de habitaciones es muy deficiente. Hacen lo básico, como hacer la cama y proporcionar toallas limpias, pero eso es todo. Me quedé tres noches y seguía habiendo migas en la mesa de la comida en la habitación de mi primera noche.
- Una mañana, bajé las escaleras con una desesperada necesidad de café. Todas las demás propiedades de Hilton en las que me he alojado tienen una cafetería de autoservicio de cortesía o una pequeña cafetería / despensa que le dará una taza de cortesía. Miré a mi alrededor y no pude encontrar nada por el estilo. Le pregunté a la recepción sobre el café. Ella me miró en blanco y dijo Starbucks y señaló el pequeño Starbucks que tenía una línea en la puerta. Le expliqué que solo quería una simple taza de café. Me dijo que había una cafetera en mi habitación y que podía hacer mi propio café. Entonces, de repente, recordé haber visto un letrero en el ascensor para un salón ejecutivo. Nunca me dijeron sobre este servicio en el momento del check-in y ni siquiera estaba seguro de si tenía acceso o no. Subí al piso 15 y tuve acceso. ¡Café recién hecho y caliente, finalmente!
- Tenía algunas sobras de un buen asador que quería comer. No pude encontrar un microondas en ninguna parte de la habitación. Subí al salón ejecutivo pero no había microondas a la vista. Llamé y, para su crédito, fueron muy atentos a traer un microondas a mi habitación. Sin embargo, era un modelo RCA viejo y destartalado que tenía que colocarse sobre el escritorio, era muy antiestético e inutilizaba el escritorio para cualquier otra cosa que no fuera un soporte de microondas. Esto se remonta a la idea de que las habitaciones necesitan una actualización lamentable.
- En la mañana de la salida, llamé a la recepción y dije: ¿Pueden pasarme por la habitación 1236? Ella dijo: ¿Qué quieres decir? Dije: ¿Puedes verme, por favor? Ella dijo: ¿Echa un vistazo? No entiendo. Finalmente dije, quiero salir del hotel. Mis maletas están empacadas y me voy. Por favor, márqueme como verificado. Fue una conversación muy extraña. Por lo general, se me envía automáticamente un recibo por correo electrónico en el momento de la salida, pero aún no ha llegado, así que creo que TODAVÍA no me han registrado para salir de la habitación. Eso fue hace 3 horas.
Me he alojado allí dos veces y me ha disgustado en ambas ocasiones. Nunca más me quedare ahí. Hay muchos otros hoteles agradables en el área de DFW que son mucho más agradables y mucho más baratos.
PD El aire acondicionado no puede enfriar la habitación adecuadamente.
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