Ashwani Singh

Repaso de Antioch Toyota

Nuestra experiencia en Antioch Toyota fue excelent...

Nuestra experiencia en Antioch Toyota fue excelente y definitivamente les compraríamos nuestro próximo automóvil.

Primero interactué con Jason Wood del equipo de ventas por Internet por correo electrónico y me envió un enlace al sitio web de Antioch Toyota que enumeraba todos los modelos de automóviles disponibles y sus precios. Para cada automóvil, el sitio web proporcionó un desglose de cómo se calculó el precio y, además, proporcionó precios de artículos de línea para las opciones y accesorios adicionales. El sitio web hizo que comparar diferentes vehículos y seleccionar uno que se adaptara a mis necesidades fuera muy fácil.

Hablé con Jason por teléfono al día siguiente y fue muy educado y servicial. Confirmó que el modelo Camry que nos interesaba estaba en stock y me dijo cuál sería el precio de venta al público. Le mencioné que mi esposa y yo tomaríamos el transporte público hasta Antioquía para comprar el automóvil y él incluso se ofreció a recogernos en la estación de BART.

Cuando llegamos al concesionario, Jason nos saludó y nos llevó para una prueba de manejo. Explicó todas las características del automóvil, la garantía, el programa de servicio, etc. y completó todo el papeleo muy rápidamente. Salimos del concesionario con nuestro nuevo coche en unas 2 horas. En general, tanto mi esposa como yo quedamos realmente impresionados con Jason. Esta fue la primera vez que compramos un automóvil en un concesionario y no estábamos seguros de qué esperar, pero Jason hizo que toda la experiencia fuera muy fluida y eficiente.

En el momento de la compra, quería que se instalara un sistema de alarma en el automóvil. Al día siguiente de la compra, cambié de opinión y le dije a Pamela Graupe, la gerente de relaciones con el cliente. Pam me guió a través de los pasos que tenía que seguir para obtener un reembolso. Ha sido muy fácil ponerse en contacto con ella durante todo este proceso de reembolso y me ha mantenido informado sobre los próximos pasos. Realmente aprecio lo fácil que es llegar a Pam y cómo ella hace un esfuerzo adicional para asegurarse de que el cliente reciba un servicio excelente.

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