AMY CHAN

Repaso de Acura of North Toronto

Estoy muy decepcionado con el servicio que recibí ...

Estoy muy decepcionado con el servicio que recibí tanto del departamento de servicio como del departamento de ventas. Tengo un modelo EL más antiguo y la luz SRS estaba encendida, así que hice una cita para llevar el auto para una prueba de diagnóstico. El día antes de mi cita, un vendedor llamó para ver si estaría interesado en comprar un auto nuevo y reunirme con él. Estuve de acuerdo porque estoy planeando comprar un auto nuevo de todos modos. Traje mi auto para mi cita de las 10 am y me dijeron que esperara a un asesor de servicio. Finalmente me registré después de 45 minutos, y eso es solo después de que pregunté por qué estaba tardando tanto en registrarme. El asesor de servicio Miguel me dijo que la prueba tomaría 1 hora, así que decidí esperar y tal vez mirar en autos nuevos con el vendedor. Bueno, el vendedor nunca se materializó, nunca me llamó, nunca me buscó. De todos modos, esperé en el área de servicio por mi auto. Pasó una hora, pasaron dos horas, pasaron tres horas y nunca nadie se acercó para explicar por qué estaba tardando tanto. Cuando finalmente pedí hablar con el asesor de servicio Miguel, él solo dijo que todavía estaban trabajando en mi auto. A las 3 pm, es decir, después de haber pasado 5 horas allí para una prueba que tomaría 1 hora, me dijeron que la prueba aún no estaba hecha. Luego le dije a Miguel que no podía esperar más y que tenía que llevarme el coche. La excusa de Miguel fue que estaban atascados y que los técnicos estaban en una sesión de entrenamiento !! Así que nadie pensó en informar a sus clientes que habría una espera más larga de lo esperado. ¿Y por qué programar tantas citas cuando su personal estaba programado para una sesión de capacitación? En general, me ha decepcionado mucho el servicio (o ningún servicio) que recibí. ¡Un total de desperdicio de 5 horas de mi día! ¡Definitivamente voy a llevar mi negocio a otra parte!

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