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Repaso de Coextro

He escuchado cosas buenas sobre Coextro, principal...

He escuchado cosas buenas sobre Coextro, principalmente sobre los precios y la velocidad. Me mudé a un nuevo condominio y nuestro Internet existente era demasiado lento en el nuevo edificio para trabajar en casa. El 3 de septiembre me inscribí en coextro. Solicité fechas preferidas la semana siguiente. Mi conexión a Internet se cortó durante esto y me envió dos números de pedido diferentes. Llamé de inmediato y expliqué el error y me dijeron que no había ningún problema, que cancelarían uno y solo me cobrarían por un pedido.

Recibí un correo electrónico al día siguiente indicando que se instalaría el 17 de septiembre. Llamé el fin de semana para ver si era posible obtener una instalación más temprana debido a que trabajaba desde casa. El representante telefónico no pudo darme una respuesta en ese momento, pero dijo que alguien me llamaría el martes. Perfecto, no hay problema.

El martes no me llamaron.

Seguí y el miércoles. Todavía no pudieron darme una respuesta. Pedí que me mantuvieran informado.

No me llamaron, así que hice un seguimiento el viernes (se me desconectó la línea telefónica y tuve que esperar en espera nuevamente durante 10 minutos) y volví a preguntar. Me dijeron que no era posible realizar una instalación anterior. Si no hubiera llamado, dudo que me hubiera enterado hasta la semana que viene.

Mi problema es que nada de esto me fue comunicado. Si no se pudo hacer antes, está bien. Avísame para que pueda hacer otros arreglos. No debería tener que llamar varias veces para hacer un seguimiento cuando me dijeron que me llamarían el martes.

Para colmo, mi tarjeta se cargó dos veces, así que tuve que volver a llamar.

Espero que tener un mejor Internet haga que mi experiencia hasta ahora sea más positiva.

Traducido