Doug Parker

Repaso de The Ritz-Carlton, Dove Mountai...

Como miembro de recompensa de élite, planeamos un ...

Como miembro de recompensa de élite, planeamos un fin de semana completo basado en una salida tardía ganada. Los vuelos reservados más tarde en la noche en nuestra fecha de salida y confirmados a nuestra llegada se nos permitirá un check out tardío. La mañana de nuestra partida nos dijeron que ya no se permitía la salida tardía. El gerente fue indiferente, indiferente y francamente grosero. Como individuo que viaja mucho, estoy extremadamente decepcionado con el nivel de servicio al cliente para la membresía de recompensa de élite y la insensibilidad de sus compromisos de servicio prometidos. Servicio al cliente muy deficiente.

Traducido