John Woodworth

Repaso de Knoll's Mobil North

Mi compañía de seguros instaló un servicio de remo...

Mi compañía de seguros instaló un servicio de remolque con Auto Rescue debido a mi colisión con un ciervo. A las 08:42 horas, Auto Rescue me notificó que estaban en camino. Esperé hasta las 10:23 horas y me comuniqué con Auto Rescue sobre el estado de la llegada de su conductor, a lo que respondieron: "Estaban haciendo una carrera corta y pasarían 30 minutos antes de que llegaran". A las 11:10 horas me comuniqué con mi ajustador de seguros de automóviles para preguntar sobre el retraso. Mi ajustador configuró una conferencia telefónica con Auto Rescue, quien dijo: "¡Querían hablar conmigo sobre su estado!" En lugar de notificar a mi compañía de seguros, sintieron que no podían ayudarme. Retrasaron mi día aún más diciéndome eso, estaban rebotando mi servicio y recomendándome que encontrara a alguien más. Recomiendo encarecidamente que evite por completo "Knoll's Mobil North LLC ¡El equipo de rescate automático!" Actualmente soy un jubilado de la Fuerza Aérea de los EE. UU. Y todavía sirvo para ellos como civil. Nunca he tenido tan mal servicio, falta de profesionalismo y falta de respeto de cualquier otro negocio en mis 53 años en esta tierra. Esta empresa necesita una lección seria de servicio al cliente y profesionalismo, o cerrar su horrible negocio. ¡Obviamente no se preocupan por sus clientes, negocios o reputación! ¡Para mí, 1 estrella es una calificación demasiado alta!

Gracias por su explicación pero, me gustaría señalar que, en ningún momento su empresa hizo un esfuerzo por contactarme durante este tiempo para actualizarme de su dilema o de mi estado. Tuve que iniciar todo contacto durante esta situación. Trabajé toda la noche y vivo a más de una hora de distancia. Sin embargo, ¡gracias por asumir la responsabilidad de esta situación y los felicitaré por eso!

Traducido