A Farrant

Repaso de First Title & Escrow

¡La peor compañía de títulos con la que he trabaja...

¡La peor compañía de títulos con la que he trabajado! Muy mala comunicación, poco informativa y desorganizada por decir lo mínimo. Los tiempos de respuesta por correo electrónico fueron a veces de más de 24 horas. Es difícil comunicarse con alguien por teléfono. ¡La peor parte fue el cierre! Los documentos de cierre no me fueron enviados para su revisión antes del cierre y hubo varios errores en los documentos. Cerré el lunes a las 3 pm y no recibí la transferencia bancaria de fondos a mi cuenta hasta las 11:30 am del miércoles ... ¡2 días después! ¡QUÉ! ¡Esto es completamente inaceptable! Le escribí al agente con el que había estado trabajando, un par de horas después del cierre, para ver cuál era el retraso con los fondos. No recibí una respuesta hasta el día siguiente indicando que los fondos serían transferidos ese día. Después de esperar hasta después del mediodía, comencé a enviar correos electrónicos y llamar al agente sin respuesta. Llamé a la oficina principal durante el horario laboral normal, pero estaban cerradas o tampoco respondían. Esta mañana, el agente envió un correo electrónico indicando que había un problema que era su error y que se necesitaba firmar un nuevo documento. Firmé de inmediato y se lo envié por correo electrónico. ¡No hace falta decir que ella no respondió OTRA VEZ! En serio, habían pasado casi 48 horas desde el cierre y los fondos no estaban en mi cuenta. Esta debería haber sido su prioridad número uno para asegurarse de que su cliente fuera atendido. ¡Pero actuó como si esto fuera lo que menos le preocupaba! Como no estaba llegando a ningún lado con este agente, llamé a su oficina principal para hablar con un gerente del departamento de financiación. El gerente se disculpó y transfirió los fondos de inmediato. ¡Una compañía de cierre / título no debe esperar que sus clientes esperen 48 horas y luchen para que sus fondos sean transferidos a su cuenta! Desde entonces, leí otras reseñas sobre esta empresa y noté que intentan explicar todos los errores como si no fueran su culpa o fuera de su control. En mi caso, esto fue 100% su error y falta de servicio al cliente. NUNCA recomendaría esta empresa a nadie !!!

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