Tisorn Songsermsawas Repaso de Park Plaza Vondelpark
SISTEMA DE BLOQUEO AUTOMÁTICO FALLIDO
SISTEMA DE BLOQUEO AUTOMÁTICO FALLIDO
EFECTIVO ROBADO
MALA EXPERIENCIA
Fui invitado a la habitación 227 en Park Plaza Vondel Park en Amsterdam durante el 20 al 23 de septiembre, donde tuve casi una gran experiencia.
En nuestra última noche en el hotel (22 de septiembre) habíamos dejado nuestra habitación para cenar (entre las 7 pm y la 1 am) y regresamos al hotel, solo para descubrir que algo de nuestro dinero había faltado en nuestras billeteras en la habitación de huéspedes. Mi compañero de cuarto y yo fuimos asistidos por el gerente a cargo (Marchel) el viernes por la mañana antes de nuestra partida. Según las investigaciones iniciales del gerente del hotel (Marchel) y un gerente de seguridad (Hamid), aunque la puerta de la habitación de huéspedes se cerró, el sistema de bloqueo automático no funcionó correctamente, lo que provocó que otros miembros del personal del hotel hicieran más investigaciones.
Aunque recibimos otros servicios de 4 estrellas, no nos sentimos seguros después de darnos cuenta de que alguien se había infiltrado en nuestra habitación y había revisado nuestras maletas.
Me había puesto en contacto con el gerente a cargo, Marchel Meeues, y el gerente del hotel, Maaike Slok desde entonces, con respecto a la investigación para obtener más información sobre las actualizaciones de los incidentes, e informar desde el hotel para poder proceder con el seguro. reclamaciones, aunque no recibió información suficiente, ni asistencia adecuada. Incluso envié un correo electrónico al Gerente Operativo, pero no recibí respuesta.
Entiendo completamente que se proporciona la caja fuerte en la habitación y se recomienda encarecidamente que guardemos nuestras valiosas pertenencias, pero para mí, esta es una historia diferente. Me enteré de que cuando dejamos nuestra habitación esa noche, no debería haber ningún miembro del personal del hotel que tenga derecho a entrar en nuestra habitación, ya que la limpieza y el control ya se habían realizado por la tarde. De hecho, no debería haber nadie más que nosotros que pueda entrar a la habitación 227. Sin embargo, alguien se las arregló para entrar en nuestra habitación y robó todo nuestro dinero.
Me gustaría señalar que este incidente no se trata de nuestros actos imprudentes, se trata de la seguridad que el hotel de cuatro estrellas debe brindar a los huéspedes. Puedo confirmarle de nuevo que estamos más que seguros de que la puerta estaba completamente cerrada y se suponía que debía estar bloqueada, ... pero no fue así. Nuevamente, el gerente de seguridad (Sr. Hamid) estaba allí para probar la puerta él mismo y presenció lo mismo que hicimos nosotros.
Soy muy apreciado con la oferta (200) de una noche gratis y reembolso, sin embargo, lo que mi amigo y yo perdimos fueron 600 y otros 300 en efectivo.
De hecho, la pérdida fue más que eso, ya que tengo que lidiar con transacciones internacionales para continuar con mi viaje a Islandia a la mañana siguiente, pero quiero arreglarlo en 600 porque creo que es la manera de mostrar mi honestidad. . Sin mencionar lo devastados que nos sentimos debido al incidente ya que, para mí, este podría ser un incidente potencialmente mortal.
Tenía la esperanza de que los miembros del personal del hotel hubieran tenido más cuidado con las preocupaciones de seguridad planteadas por sus huéspedes.
Dada la naturaleza de las acciones realizadas por los miembros del personal del hotel, dudaría en recomendar volver a alojarme en este hotel en el futuro.
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