Adam Repaso de J & J Chase Farm
Si pudiera, calificaría con 0. Un edificio nuevo n...
Si pudiera, calificaría con 0. Un edificio nuevo no garantiza un servicio excelente ni el mejor resultado. Los buenos modales no cuestan nada. La comunicación con el público no cuesta nada.
Observé que el personal se comunicaba bien entre sí, lo cual es preocupante, ya que muestra que se respetan pero carecen de sinceridad con los miembros del público.
Este es un problema de gestión. El personal debe estar capacitado para recibir y saludar adecuadamente.
Las personas vienen a hacerse pruebas para detectar enfermedades graves y las hacen una y otra vez, luego dejan que los visitantes adivinen qué sucede a continuación. Le pregunté a 2 personas si le dijeron si su condición es crítica, dijeron que no les dieron información. Esperé en la sala de pruebas hasta que otro miembro del personal entró en la sala y me preguntó si me habían visto. Dije que sí, pero no me dijeron el resultado, respuesta "se enviará al gp en una semana". GRAVE falta de empatía, el miembro del personal que realizó mi prueba también fue llamado ..... nuevamente la misma respuesta, GRAVE falta de empatía. CFH diría que no pueden informar a los pacientes, si la condición es SERIA, necesita comentarios lo antes posible para que pueda tomar medidas.
No tiene sentido tener un nuevo hospital o el equipo más moderno si el personal no sabe lo que es ser un cuidador.
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