Ariel

Repaso de Southeastern Furniture Reps

Todo lo que puedo decir es WOW y no lo digo en el ...

Todo lo que puedo decir es WOW y no lo digo en el buen sentido. Para abreviar la historia ... Mi madre se acaba de mudar a la zona y necesitaba un juego de sala y le sugerí Southeastern Furniture porque había visto algunos de sus anuncios y grandes ofertas en Craigslist. Cuando llegamos, fuimos recibidos calurosamente por un vendedor que eventualmente sería el que nos ayudaría con la compra de mi madre, ya que pudo encontrar un juego de mesa seccional y de café / mesa auxiliar que le gustó. El proceso de compra es cuando todo fue cuesta abajo rápidamente. En primer lugar, el proceso fue largo. Mi madre comenzó a quejarse en voz baja conmigo y con mi familia y rápidamente le dije que tuviera paciencia porque nos estaban ayudando a conseguir un buen trato. En ese momento no sabía que el hombre (no nuestro vendedor) que estaba ayudando con el proceso de financiación, era grosero y trataba de apresurarla cuando ella intentaba proporcionarle información. Después de esperar pacientemente, nuestro vendedor se acercó y le informó a mi madre que las mesas que quería ya no estaban disponibles, pero que podría tomar el juego de piso. Simplemente preguntamos si habría un descuento, ya que estoy bastante seguro de que NADIE querría pagar el precio completo por las mesas que tienen huellas dactilares por todas partes y candelabros rotos. Ellos dijeron no. "Ya les estamos dando un buen trato". Como persona que trabaja en servicio al cliente, entendí que si esa era una política de la tienda y no planeaba quejarme al respecto, nuevamente no quería pagar el precio completo por las mesas usadas. Querían apresurar a mi mamá para encontrar diferentes mesas y aquí es donde las cosas se volvieron completamente innecesarias. Otro vendedor que no tuvo absolutamente NADA que ver con la venta se acercó y dijo "Quiere decir que no puede encontrar NINGUNA otra mesa que le guste en todo este lugar" en el tono más rudo y literalmente puso los ojos en blanco y se alejó. Ni siquiera nos permitió responder a un comentario tan grosero. Vi cómo mi familia se quedaba boquiabierta y, sinceramente, estaban atónitos y no sabían qué decir. En este punto, TENÍA que levantarme y expresar mi opinión y lo admito, estos imbéciles me hicieron actuar un poco. Le dije: "Trabajo en servicio al cliente y si alguna vez le hablo a un cliente de esa manera, ¡me despedirían!" Su respuesta: "¿Oh, en serio?" Había un hombre sentado en otro sofá al que los vendedores seguían yendo (supongo que era el gerente) que observaba cómo se desarrollaba todo el asunto, pero ni siquiera se levantaba para disculparse por las acciones del vendedor. Honestamente, me sentí mal por nuestro vendedor personal porque fue muy útil y rápidamente perdió una venta ese día. Salimos y mi mamá terminó encontrando un hermoso juego de calidad en Ashley Furniture. Es triste porque vimos a otra pareja salir justo detrás de nosotros y estaba pensando en volver con mi novio por nuestros muebles nuevos. Entonces, finalmente, terminaron perdiendo 3 ventas por un incidente. Lo siento, pero trabajo duro por mi dinero y no puedo justificar gastar cientos o miles de dólares en un lugar con un servicio al cliente no pobre, sino terrible.

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