Dennis English

Repaso de Garlyn Shelton Imports

Terrible servicio de garantía. Llevé mi Mazda 3 co...

Terrible servicio de garantía. Llevé mi Mazda 3 con menos de 25,000 millas a este concesionario cuando se cortó la transmisión, porque la garantía cubre el remolque al departamento de servicio más cercano. Me dijeron que no tenían préstamos, por lo que tendría que alquilar un automóvil (cubierto por la garantía). Dieron muy pocas actualizaciones y no me dejaron saber cuándo estaría listo el auto para que pudiera extender mi alquiler. Solo respondieron a los mensajes que dejé después de llamar a la línea de atención al cliente de Mazda.
Después de más de 2 semanas finalmente recogí mi auto y traje mi documentación para procesar el reembolso del alquiler. El concesionario me dijo que esto se procesaría a través de la línea de experiencia del cliente de Mazda. Llamé a la línea de atención al cliente y les envié por correo electrónico todos mis documentos. Después de unas semanas, llamé a la línea de experiencia del cliente y me dijeron que el concesionario era responsable de reembolsarme y debería haberme contactado. Se pusieron en contacto con el concesionario y dijeron que el gerente de servicio me llamaría al día siguiente. Ha pasado una semana y no he sabido nada del concesionario. Tengo que volver a llamar a la línea de servicio al cliente y espero que puedan conseguir que el concesionario responda. Esta es la peor experiencia que he tenido con cualquier departamento de servicio de Mazda que haya usado. El departamento de servicio del concesionario donde compré mi automóvil en Dallas siempre ha sido receptivo y ha hecho un buen trabajo. No compraría un automóvil de Garlyn y ciertamente evitaría su departamento de servicio.

Traducido